Supervisor Reservierung - Munich, Deutschland - Novum Management GmbH

Novum Management GmbH
Novum Management GmbH
Geprüftes Unternehmen
Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Das Hotel Holiday Inn Munich - South liegt in einer entspannten Umgebung im Grünen, 300 Meter von der U-Bahn-Station Machtlfinger Straße, mit schnellen Verbindungen in die Stadt, entfernt. Das Holiday Inn Munich - South wird vom Franchise-Nehmer NOVUM Hospitality betrieben.

Supervisor Reservierung - "Der Gästemeister"*

**Deine zukünftigen Aufgaben**:
Als unser "Gästemeister"* bist Du erster Ansprechpartner* für den Bereich Reservierung, sowohl für Individual
- als auch für Gruppenreservierungen. Dabei übernimmst Du die Verantwortung für die fachliche Leitung der Reservierungsmitarbeitenden. Die Prozessverantwortung liegt ebenfalls in Deinen Händen, indem Du Abläufe erstellst und Prozessoptimierungen erarbeitest.
Im Tagesgeschäft übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs
- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.

**Deine Persönlichkeit**:
Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Erfahrung im Gästekontakt - Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil - ausgeprägtes Verkaufstalent - Zeitmanagement - Freundlichkeit - Engagement

**Wir bieten Dir**:
unbefristeter Arbeitsvertrag - Weiterbildungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte weltweit in allen IHG-Häusern - Mitarbeiterevents - gute Anbindung an den ÖPNV - Unternehmenskultur - dynamische Expansion

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine spannende Bewerbung. Bitte nutze hierfür den "Bewerben" Button.
- Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
- Holiday Inn Munich - South- Katharina Kulmus
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