Sachbearbeiter:in Kundenservice - Koblenz, Deutschland - DHL

DHL

Geprüftes Unternehmen

Koblenz, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.**

**MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.**

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

**Welche Aufgaben Sie übernehmen**
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Sie haben den Überblick **Sie sind erste/r Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen und Kundenbelange und sorgen für eine vollständige Bearbeitung von Kunden-, Partner
- und interner Niederlassungsanfragen und Reklamationen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigern.
- ** Sie sind kundenorientiert **Sie nehmen Kundenanfragen und Beschwerden entgegen und sorgen für deren Bearbeitung mit dem Ziel der direkten Beantwortung und Erledigung.
- ** Sie sind qualitätsbewusst **Sie leiten Statusmitteilungen proaktiv an Kunden weiter, wenn eine kurzfristige Erledigung noch nicht stattgefunden hat.
- ** Sie entwickeln sich weiter** Sie haben die Bereitschaft an Kundenservice-Trainings teilzunehmen (z.B. im Bereich Telefonverhalten).

**Womit Sie uns überzeugen**
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Erfahrungen und Kenntnisse**: Sie haben eine Ausbildung zum/ zur Kaufmann/ -frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung. Sie haben gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.
- ** Nice to have**: Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition sammeln können.
- ** Persönlichkeit**:Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs
- und Improvisationsvermögen.

**Damit überzeugen wir Sie**
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Attraktive Vergütung & Benefits**:Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, leistungsorientierte Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- ** Einzigartige Firmenkultur**: Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen
- ** Entwicklung**: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching
- und Mentoring-Programme an.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

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**Ihr Kontakt**:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter über den Button "Bewerben". Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Renate Hoffmann, Assistenz Niederlassungsleitung, unter 0261/

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.**

**MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN