IT-Support für eine Supermarktkette - Freiburg im Breisgau, Deutschland - NexGenTech Solutions

Beschreibung

Fühlen Sie eine starke Leidenschaft für die Interaktion mit verschiedenen Partnern? Klingt es interessant für Sie, in einer lebendigen Stadt mit schönen Stränden und ausgezeichneter Küche zu leben, in der viele verschiedene Kulturen zusammenkommen? Dann zögern Sie nicht, sich die neue Stellenangebot unseres Kunden als IT-Support-Agent anzusehen.

Aufgaben

**Ihre Verantwortlichkeiten und Auswirkungen als IT-Support-Agent werden sein**:
In dieser Position werden Sie Teil eines multinationalen Teams sein, das sich der Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Supportlösungen für ihre Partner widmet.
- Behebung von IT-bezogenen Problemen Ihrer Partner (B2B), die während ihres Büroalltags auftreten können
- Dokumentation von Anrufen im Ticketing-Tool
- Eskalation von Problemen an die verschiedenen zuständigen Teams
- Aufrechterhaltung und Verbesserung des Kundenzufriedenheitsniveaus
- Kommunikation mit Ihren direkten Teamkollegen und verschiedenen Abteilungen

**Anforderungen**:
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die Sie für diese Rolle benötigen:

- Sie sprechen fließend Niederländisch und Englisch
- Sie sind an IT interess