Koordinator (M/w/d) Im Bereich After Sales / Retoure - Bremen, Deutschland - SVB-Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH

SVB-Spezialversand für Yacht- und Bootszubehör GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Moin Hi Bonjour Ciao Hola**

Wir sind das Team von SVB - Europas führendem Online-Shop für technisches Wassersportzubehör. SVB ist ein familiengeführtes Bremer Unternehmen, das heute über 100 Angestellte beschäftigt und über internationale Kunden auf 6 Sprachen betreut.
Im Jahr 2020 wurden wir von unseren Kunden zu Deutschlands bestem Online-Shop im Bereich Yacht & Boote gewählt.
Darauf sind wir stolz und suchen engagierte Kollegen, die helfen, unsere Prozesse, unser Angebot und unseren Kundenservice weiter zu optimieren

**Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Koordinator im Bereich der Retoure / After Sales.**

**DEINE AUFGABEN**:

- Telefonische und Schriftliche Reklamationsbearbeitung
- Eingehende Reklamationen an die Hersteller weiterleiten
- Retournierte Produkte überprüfen
- Hauptansprechpartner im Bereich Retour / Aftersales für die verschiedenen Verkaufsteams
- Koordination des Mahnwesens
- Abwicklung von Transportschäden
- Regelmäßige Produktkontrollen zur Qualitätssicherung
- Entscheidungen über Kulanzlösungen
- Abwicklung von Eskalationsfällen

**DEIN PROFIL**:

- Kaufmännische oder technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Entscheidungsfreude und analytisches Denken
- Kommunikationsfreude und Belastbarkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kontaktfreudig und teamfähig
- Hohes persönliches Engagement und ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit

**WAS ERWARTET DICH BEI SVB UND WAS BIETEN WIR DIR?**
- Offenes, hilfsbereites, humorvolles aber auch professionelles und verantwortungsbewusstes Miteinander
- Helle, grüne, moderne Arbeitsplätze, kreatives Arbeitsumfeld, flache Hierarchien
- Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, wöchentlicher Englischunterricht
- In der Off-Saison interne Seminare und Produkt-Schulungen
- Regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten
- 28 Tage Urlaub, an Heiligabend und Silvester wird zusätzlich nicht gearbeitet
- Firmenboote zur Nutzung in Gruppen oder alleine wenn Bootsführerschein vorhanden
- Mitarbeiterrabatte
- Eis im Sommer aus unserem SVB-Eiswagen
- Frisches Obst, Gemüse, Kaffee und Wasser satt
- Snack Box in unserer Großraumküche
- Firmenfitness mit Hansefit
- Hundefreundliches Büro

**Wir haben dein Interesse geweckt und du möchtest Teil des Teams werden?**
**Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angaben zur Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin an Frau Alexandra Klan.**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: In person