Beschreibung

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,1 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte.

Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. November mehrere Teilnehmende für unsere interne Fachqualifi­zierung zur

Sachbearbeitung im Kunden­management (m/w/d)

Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Arbeitgeber, Versicherten und Rentenberechtigten zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft sowie das Durchführen von deutschland­weiten persönlichen oder IT-basierten Seminaren und Vorträgen.

Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifi­zierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzungen von höherwertigen Stellen in den Kernfach­bereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL.

Die Vertragsdauer ist orientiert an der Qualifizierungsdauer und (zunächst) auf zwei Jahre befristet.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenan­fragen zu Versicherungs­themen der VBL-Produkte.
• Sie bearbeiten fachkundig und ganzheitlich Folgeprozesse in der Sachbearbeitung.
• Sie erstellen Produktauskünfte.
• Sie prüfen, klären und bearbeiten Finanz­vorgänge der freiwilligen Versicherung.
• Sie bearbeiten Zulage-Prozesse für die Riester-Förderung.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Sie verfügen über fundierte MS Office-Kenntnisse sowie SAP Grundkenntnisse.
• Sie überzeugen durch einen eigenständigen und strukturierten Arbeitsstil.
• Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
• Sie sind kommunikationsstark und haben Freude an der Arbeit im Team.
• Sie arbeiten zielorientiert und besitzen eine gute Problemlösungskompetenz.
• Sie haben die Fähigkeit zur Teamarbeit und handeln stets kundenorientiert.

Ihre Perspektiven

• Umfassende Einblicke in verschiedene Abteilungen der VBL durch eine praxis­nahe Qualifizierung
• Motivierende Arbeits- und Lernatmosphäre mit geplant maximal 15 Personen je Gruppe und enger Betreuung während der gesamten Dauer der Qualifizierung
• Vielfältige Möglichkeiten, sich innerhalb der VBL weiterzuentwickeln
• Betriebliche Altersversorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbsminde­rung und für Ihre Hinter­bliebenen)
• Flexible Arbeitszeit und Telearbeit
• Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnis- und Erfahrungsstand eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreicher Zwischenprüfung (nach ca. 8 Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgeltgruppe 7 TVöD Bund. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation (nach 16 Monaten) erfolgt eine Vergütung in Entgeltgruppe 9a TvöD Bund.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonderparkplätze für Beschäftigte mit Familienpflichten, Elternnetzwerk sowie Vermittlung von
• Kinder- und Pflegenotfallbetreuung durch einen Familienservice
• Überdurchschnittlich hohe Arbeitgeber­bezuschussung zum Deutschlandticket

Weitere Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite unter

Die Ausbildung kann auch in Teilzeit, mit einem Arbeitszeitanteil von mindestens 80 Prozent, absolviert werden.

Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt behandelt.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen (inklusive Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf und Zeugnissen), die Sie bitte bis spätestens 10. Mai an

Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, Karlsruhe

Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Schwab (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer -. Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter