Service Desk Agent - Essen, Deutschland - DiePersonaler GmbH

DiePersonaler GmbH

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen in Essen unten genannte Qualifikation. Unser Kunde unterstützt und berät als Business Partner ihre Tochtergesellschaften in allen administrativen und operativen Prozessen. Darüber hinaus übernimmt sie die strategische Ausrichtung und die perspektivische Weiterentwicklung der gesamten Gruppe.

Zur Unterstützung der eigenen IT-Abteilung in Essen suchen wir Dich als Solution Architect Service Desk / Service Desk Agent (m/w/d) mit folgenden Tätigkeiten:

- Du bist Ansprechperson für unsere Anwendenden bei Problemen und Serviceanfragen auf dem Servicelevel 1 und 2
- Du unterstützt Deine IT-Kolleg*innen innerhalb von Projekten
- Du bist für die Beschaffung, Installation, Konfiguration, Verwaltung von PC-Hardware sowie -Software zuständig
- Du setzt eigenverantwortlich eigene technische Projekte im Bereich IT Service Management um
- Du definierst und entwickelst unsere Supportprozesse weiter
- Du bearbeitest mit Hilfe unserer Serviceplattform "Freshservice" eigehende Tickets und Anfragen und löst diese selbstständig
- Du bist zuständig für die Prozesse des On-/ und Offboardings im Unternehmen

Folgendes Profil bringst Du hierfür mit:

- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder eine vergleichbare IT-Berufsausbildung (z.B. Informationstechnischer Assistent (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration o.ä.)
- Im optimalen Fall konntest Du bereits erste Erfahrungen im Aufbau und Strukturieren von Serviceprozessen, wie dem 1st und 2nd Level, sammeln
- Du bist Dir im Umgang und Administration mit Windows 10/11, MS Office 365, Microsoft Server, Active Directory, Softwareverteilung und Mobilen-Endgeräten sehr sicher, Zertifizierungen in ITIL sind ein Plus
- Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sowie erste Erfahrungen im Bereich Microsoft Azure und dessen Servicepalette
- Du bist kunden
- und serviceorientiert, teamfähig und bringst eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Spaß an modernen Technologien mit
- Du bringst eine Reisebereitschaft für IT-Tätigkeiten an anderen Standorten (Führerschein) mit

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 60.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Gleitzeit
- Homeoffice

Arbeitsort: Vor Ort

Flextime