Customer Success Specialist - Munich, Deutschland - DG timework

DG timework

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**:
Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Customer Success Specialist (m/w/d) **in München** **bewerben

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Eigenverantwortliche Begleitung unserer Nutzer auf ihrer Customer Journey, vom Onboarding, über Up-/Cross-Selling bis hin zum Win-back
- Beratung neuer Produkttester sowie bestehender Kunden mittels Telefon, E-Mail, Webinaren und ähnlichen Tools, um die Funktionen und Inhalte unserer digitalen Produkte umfassend zu erleben und die Lösung optimal für sich und ihre Betreuungsarbeit einzusetzen
- Lösung auftretender Servicefälle im Laufe der Kundenbeziehung
- Aufbau und Pflege starker und lang anhaltender Kundenbeziehungen
- Einholen sowie Auswertung von wertvollem Feedback im Kundenkontakt, um Wachstumschancen aktiv zu nutzen
- Optimierung der Customer Experience, des Produkts und unserer internen Prozesse in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement

**Das erwarten wir**:

- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management
- Kenntnisse mit SaaS/Subscription Business und gerne in einem digitalen B2B Start-up
- Begeisterung für digitale Lösungen und ein gutes technisches Grundverständnis
- Talent für den Aufbau von Beziehungen mit unseren Interessenten und Kunden
- Gutes Verständnis für die Bedürfnisse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte leicht und verständlich zu machen
- Proaktive Denk
- und Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Das erwartet Sie**:

- Übertarifliche Bezahlung
- Über 30 tolle Kollegen in München & Berlin
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
- Vereinbarung von Beruf, Familie und Privatleben
- Office München: Dachterrasse Mitten in München zum Arbeiten, Lunchen und Feierabend Drink
- Office Berlin: Lebendiger Kiez mit zahlreichen Cafés/Restaurants um die Ecke
- Free Coffee, frisches Obst und Sweets bringen dich gut durch den Tag

**DG timework GmbH**:
Mit uns entscheiden Sie sich für einen attraktiven und gleichzeitig fairen Arbeitgeber, mit über 15 Jahren Erfahrung in der Zeitarbeit. Namhafte Kunden aus den Bereichen Handel, Banken, Versicherungen und Dienstleistung vertrauen auf die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit unserer Mitarbeiter.

Werden auch Sie Teil eines motivierten und engagierten Teams und schicken Sie uns noch heute Ihren vollständigen Lebenslauf für die Stelle als **Customer Succes Specialist (m/w/d)** in **München **per E-Mail.