Mitarbeiter First Level Support - Andernach, Deutschland - SHD

SHD

Geprüftes Unternehmen

Andernach, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

**Deine Herausforderung bei uns**:

- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben
- Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen
- Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein
- Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe
- Du unterstützt uns mit deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank

**So überzeugst du**:

- Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise verfügst du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt
- Du beeindruckst durch deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss

Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung

**Das kannst du erwarten**:

- Arbeitsplätze der Zukunft mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Auftanken deines E-Autos oder Plug-in Hybridens an unserer eigenen Ladesäule
- Fahre im Job mit dem Jobrad und spare dabei Geld
- Wasser, Kaffee und Tee für alle - kostenlos
- Parken leicht gemacht: Kostenlose Parkplätze für dich

**SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH**:
Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH ist Tochter der SHD GmbH, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel
- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.

Das Portfolio umfasst professionelle Planungs
- und Visualisierungssoftware für Küchenstudios, modernste Omnichannel-Tools wie bspw. einen Küchenonlineplaner oder Konfiguratoren, Premiumdaten für herstellerspezifische Artikel und eine Anbindung an die Montageplattform hey.kitchen für alle After-Sales-Prozesse beim Küchenverkauf.