Patient Success Associate Intern - Berlin, Deutschland - Vivira Health Lab

Vivira Health Lab

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen einen leidenschaftlichen Patient Success Associate Intern (m/w/d) mit der Mission, Patient\*innen durch exzellente Betreuung dabei zu helfen, Zugang zur Vivira-Therapie zu erhalten und diese erfolgreich abzuschließen. Als Patient Success Associate bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient\*innen und Vivira und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Patient\*innen eine positive Erfahrung mit dem Produkt und dem Unternehmen haben. Wenn Du einfühlsam, kommunikativ und kreativ bist und Freude daran hast, anderen zu helfen, dann bist Du bei uns genau richtig

Aufgaben
- Individuelle und zeitgerechte Betreuung und Unterstützung von Patient\*innen, die Zugang zur Vivira-Therapie erhalten möchten oder Fragen während ihrer Therapie haben
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine reibungslose und effektive Patient\*innenbetreuung sicherzustellen
- Kontinuierliche Verbesserung der Betreuungsprozesse, um eine exzellente Patient\*innenerfahrung und hohe Patient\*innenzufriedenheit zu gewährleisten
- Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten und Interaktionen im CRM-System

Qualifikation
- Du hast vor kurzem dein Studium erfolgreich abgeschlossen oder befindest Dich in den letzten Zügen Deines Studiums
- Du hast 6 Monate Zeit für das Praktikum und bist bereit am Ende in eine Vollzeitstelle einzutreten
- Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice, der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Tätigkeit mit
- Du hast eine empathische Persönlichkeit mit einem starken Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden
- Du überzeugst mit Deinen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Du arbeitest selbstständig, kreativ und lösungsorientiert, um Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen
- Du besitzt ein organisatorisches Talent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Du hast exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Idealerweise hast Du auch sehr gute Kenntnisse in den Sprachen Türkisch, Arabisch, Russisch und Spanisch sind von Vorteil, das ist jedoch keine zwingende Voraussetzung

**Benefits**:
Du wirst zum Experten / zur Expertin im Bereich Digitale Gesundheitsanwendungen und unterstützt aktiv die Digitalisierung des Gesundheitswesens
- Du hast die Möglichkeit, direkten Einfluss auf das Wohlbefinden und den Therapieerfolg unserer Patient\*innen zu nehmen
- Du erhältst einen tiefen Einblick in die Arbeitsweisen unseres Start-Ups mit herausfordernden Zielen
- Du wirst Teil einer positiven, auf Vertrauen basierenden, dynamischen und offenen Unternehmenskultur
- Du hast die Möglichkeit jährlich bis zu 1 Monat im EU-Ausland zu arbeiten
- Du erhältst 30 Urlaubstage