- A canteen with meal vouchers
- Job bike
- Hybrid working possibilities
- Support for your pension scheme
- Capital-forming benefits
- 30 days of vacation
- Modern air-conditioned buildings
- State-of-the-art office space & infrastructure
- Free employee parking
- Highly satisfied and forward striving teams
- Talented and diverse employees from and all over the world
- Finally, of course, the fact that even though we are listed on the stock exchange, we are still safe and sound in the hands of our owner and thus able to weather all storms.
- Active participation in Product Lifecycle Management projects ., define and defend the service requirements, ensure that deliverables assigned to the Service Division are provided
- Support R&D to develop, review, and maintain comprehensive technical documentation, including service manuals/ instructions
- Develop service procedures and troubleshooting guides to facilitate knowledge transfer and ensure service efficiency
- Create training content for Field Service Engineers and service partners/ third parties within a Learning Management System
- Support in evaluating optimal service delivery concepts including regional service operations as well as third party agent solutions
- Maintain service procedures, troubleshooting guides to ensure that engineering changes are reflected
- Develop technical bulletins, . Service Information (SI) or Knowledgebase articles
- Report new or recurring problems to R&D, Quality and Product Management, participate in CAPA teams as required
- Deliver and update technical trainings to BBIO SLS Field Service Engineers and service partners within an LMS
- Run and develop a training facility based in Ettlingen in coordination with other stakeholders
- Operate a global 2nd Level Support hotline for Bruker service engineers and track cases in a CRM system with focus on TopSpin software products and its hardware interactions
- Conduct in-depth analysis of technical issues reported by Field Service Engineers, utilizing a systematic approach to identify root causes and identify solutions to restore performance efficiently
- Collaborate closely with first level service engineers to escalate critical issues to ensure timely resolution and customer satisfaction. In emergencies and if not solvable otherwise, intervene remotely or on-site for selected escalations
- Assist in dispatching support tasks received at the 2nd Level Support interface
- Diplom/ Master's degree in science or engineering. PhD is an asset.
- Minimum three years work experience with NMR analytical instruments and TopSpin software.
- Profound knowledge of modern Windows and Linux operating systems. Work experience with IT administration is an asset.
- Experience with lab management
- Experience with programming projects is an asset.
- Fluency in English and German is obligatory
- MS Office (expert)
- Service oriented mindset and deliverables
- Intercultural competence
- Analytical thinking in depth and breadth
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
stp Karlsruhe, Deutschland GanztagsKurzbeschreibung · Du begeisterst dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, R ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
Starface GmbH Karlsruhe, Deutschland CDIWen suchen wir? · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als · Support Specialist (SIP/VOIP) (w/m/d) - Full Remote · in Voll- oder Teilzeit, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbring ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
Starface GmbH Karlsruhe, Deutschland Full or NebenberuflichWen suchen wir? · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VOIP) (m/w/d) - Full Remote, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. · Deine Aufgaben · Bea ...
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Technical Support Specialist
vor 1 Tag
stp Karlsruhe, Deutschland GanztagsKurzbeschreibung · Du begeisterst dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden und der enge Austausch mit der Softwareentwicklung sind reizvolle Themen für ...
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IT-Specialist im 1st Level Support
vor 3 Wochen
DIS AG Ettlingen, Deutschland GanztagsSie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den 1st Level Support ...
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IT-Specialist im 1st Level Support
vor 3 Wochen
DIS AG Ettlingen, Deutschland GanztagsSie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den 1st Level Support ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Mocopinus Gmbh & Co. KG Karlsruhe, DeutschlandMocopinus ist eines der fГјhrenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten Гјber 330 BeschГӨftigte an der Fert ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Mocopinus Gmbh & Co. KG Karlsruhe, DeutschlandMocopinus ist eines der fГјhrenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten Гјber 330 BeschГӨftigte an der Fert ...
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Support Specialist
vor 4 Tagen
STARFACE GmbH Karlsruhe, Deutschland**Support Specialist (SIP / VOIP) (w/m/d)**: · Festanstellung, Voll · - oder Teilzeit - Karlsruhe, DE · **Wen suchen wir?**: · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VoIP) (m/w/d), die neben entsp ...
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Support Specialist
vor 3 Wochen
Starface GmbH Karlsruhe, Deutschland EmployeeWen suchen wir? · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als · Support Specialist (SIP/VOIP) (w/m/d) - Full Remote · in Voll- oder Teilzeit, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbring ...
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Application Deployment and Support Specialist
vor 3 Wochen
innovation in traffic systems SE Karlsruhe, DeutschlandApplication Deployment and Support Specialist (m/w/d) | Data Analytics · INIT - Karlsruhe · Dein erster Einblick: · Als Application Deployment and Support Specialist (m/w/d) nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich Data Analytics und automatische Fahrgastz ...
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Application Deployment and Support Specialist
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, Deutschland GanztagsApplication Deployment and Support Specialist (m/w/d) | Data Analytics · Karlsruhe, INIT GmbH · Dein erster Einblick: · Als Application Deployment and Support Specialist (m/w/d) nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich Data Analytics und automatische Fahrgast ...
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Remote Software Support Specialist
vor 3 Wochen
USU Solutions DACH Karlsruhe, DeutschlandÄndere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Services von morgen zu ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Mocopinus Gmbh & Co. KG Karlsruhe, DeutschlandMocopinus ist eines der fГјhrenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten Гјber 330 BeschГӨftigte an der Fert ...
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Specialist Technical Customer Support
vor 2 Wochen
Johnson & Johnson Ettlingen, DeutschlandSind Sie gut darin, Wissen zu organisieren und Zusammenhänge zu verknüpfen? Haben Sie Spaß daran, die Dinge in Ordnung zu halten und sicherzustellen, dass alles einen logischen Sinn ergibt? Gehören Sie zu den Menschen, die bereit sind, Lösungen für komplexe Probleme zu finden und ...
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Application Deployment And Support Specialist
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, DeutschlandApplication Deployment and Support Specialist (m/w/d) | Data Analytics Karlsruhe, INIT GmbH Dein erster Einblick: Als Application Deployment and Support Specialist (m/w/d) nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich Data Analytics und automatische Fahrgastzählung ...
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Application Deployment and Support Specialist
vor 2 Wochen
INIT Group Karlsruhe, DeutschlandApplication Deployment and Support Specialist (m/w/d) | Data Analytics · Karlsruhe, INIT GmbH · Dein erster Einblick: · Als Application Deployment and Support Specialist (m/w/d) nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich Data Analytics und automatische Fahrga ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Mocopinus Gmbh & Co. KG Karlsruhe, Deutschland· Mocopinus ist eines der fГјhrenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten Гјber 330 BeschГӨftigte an der F ...
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Sales Support Specialist
vor 2 Wochen
Mocopinus Gmbh & Co. KG Karlsruhe, DeutschlandMocopinus ist eines der führenden Industriehobelwerke in Europa. Wir erschaffen in Holz und Farbe, realisieren individuelle Ideen und gestalten eine verantwortungsvolle Zukunft. An unseren drei Standorten Ulm, Karlsruhe und Ammelshain arbeiten über 330 Beschäftigte an der Fertigu ...
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Support Specialist
vor 4 Wochen
TalenTailors Karlsruhe, Deutschland GanztagsWe are currently seeking a IT Support Specialist with a strong background in SIP/VOIP technology to join our customer`s team. · As a Support Specialist, your main responsibilities will include: · Processing demanding partner/dealer enquiries about our entire product range (hardwa ...
NMR Support Specialist - Ettlingen, Deutschland - Bruker
Beschreibung
Überblick
Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close cooperation with our customers, Bruker is enabling innovation, improved productivity, and customer success in life science molecular and cell biology research, in applied and pharma applications, in microscopy and nanoanalysis, as well as in industrial applications. Bruker offers differentiated, high-value life science and diagnostics systems and solutions in preclinical imaging, clinical phenomics research, proteomics and multiomics, spatial and single-cell biology, functional structural and condensate biology, as well as in clinical microbiology and molecular diagnostics.
Today, worldwide more than 8500 employees are working on this permanent challenge at over 90 locations. Bruker continues to build upon its extensive range of products and solutions, its broad base of installed systems and a strong reputation among its customers. Being one of the world's leading analytical instrumentation companies, Bruker is strongly committed to further fully meet its customers' needs as well as to continue to develop state-of-the-art technologies and innovative solutions for today's analytical questions.
Bruker BioSpin, as part of the Bruker Group, is a high-tech international company and the world-leading manufacturer of comprehensive solutions in Nuclear Magnetic Resonance (NMR), Electron Paramagnetic Resonance (EPR) and Preclinical Magnetic Resonance Imaging (MRI).
To this end, we offer you:
For our office in Ettlingen we are searching for a NMR Support Specialist (m/f/d).
This position in the Bruker BioSpin Global NMR Expert Team focuses on service-related contributions to new product developments, and the entire internal support portfolio during the product's lifetime. Timely and highly qualified support of service personnel using a professional tool set is of equal importance. Solution oriented and active exchange with stakeholders as from local service, R&D and product management is the basis for successful engagement. Responsible for Service-related tasks associated with Bruker-TopSpin Software (and associated products), licensing and related framework (., hardware interaction and operating systems).
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
Responsibilities in Product Introduction
Responsibilities in Product Maintenance
Responsibilities in Operative 2nd Level Support
Qualifikationen
