- Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden Kundenanfragen sowie von Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
- Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
- Verantwortung, dass eingehende Eskalationen und Beschwerden den zuständigen Stellen zugewiesen und bearbeitet werden.
- Unterstützung der Kunden bei notwendigen Anpassungen in diversen Produktbereichen die nicht der Änderung von Programmsourcen bedürfen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistung
- Erbringung von Dienstleistungen sowie Unterstützung der Service Abteilung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich
- Ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Empathie in Verbindung mit hoher Kundenorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
- Erfahrung mit MSSQL
- Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
- Erfahrung im technischen Support
- Gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
- Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Erstes Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskraft im Support digital kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und in die Rolle eintauchen.
- Zweites Interview: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe, schnupperst in deine künftigen Aufgaben herein und lernst dein zukünftiges Team kennen.
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Technical Support Specialist
vor 2 Tagen
STP Group Karlsruhe, DeutschlandIn der dynamischen IT-Landschaft mit Servern, Netzwerken und Apps fühlst Du dich zu Hause? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle ...
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Support Specialist Im Bereich Sip-
vor 2 Tagen
OSBRA – Formteile GmbH Karlsruhe, DeutschlandStarface GmbH · Support Specialist im Bereich SIP- & VOIP-Telefonie (w/m/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 20-40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeoffice möglich · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeite ...
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Application Deployment and Support Specialist
vor 4 Tagen
INIT Group Karlsruhe, DeutschlandDein erster Einblick: · Als **Application Deployment and Support Specialist (m/w/d)** nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich **Data Analytics** und automatische Fahrgastzählung ein. Die Softwarelösungen umfassen neben Analysen historischer Daten des ÖPNV-Bet ...
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Application Deployment and Support Specialist
vor 1 Woche
init innovation in traffic systems SE Karlsruhe, DeutschlandINIT - Karlsruhe · **Dein erster Einblick**: · - Als **Application Deployment and Support Specialist (m/w/d)** nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich **Data Analytics** und automatische Fahrgastzählung ein. Die Softwarelösungen umfassen neben Analysen histor ...
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Test Support Specialist
vor 2 Tagen
Avnet Stutensee, DeutschlandAvnet Embedded · Ihre Aufgaben: · Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Testentwicklung und Prüffeld. In enger Zusammenarbeit mit den Testingenieuren werden Sie ihr bestehendes Wissen vertiefen und die Möglichkeit haben, sich neue Aufgabengebiete zu erschließen. Für die Vora ...
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Support Specialist
vor 2 Tagen
Starface GmbH Karlsruhe, Deutschland Full or NebenberuflichWen suchen wir? · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VOIP) (m/w/d) - Full Remote, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. · Deine Aufgaben · Bea ...
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Support Specialist
vor 2 Tagen
Starface GmbH Karlsruhe, Deutschland CDIWen suchen wir? · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als · Support Specialist (SIP/VOIP) (w/m/d) - Full Remote · in Voll- oder Teilzeit, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbring ...
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Support Specialist
vor 3 Tagen
Starface GmbH Karlsruhe, Deutschland EmployeeWen suchen wir? · Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als · Support Specialist (SIP/VOIP) (w/m/d) - Full Remote · in Voll- oder Teilzeit, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbring ...
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Customer Support Specialist
vor 2 Tagen
TeamViewer Karlsruhe, DeutschlandCompany Description · TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes thr ...
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Test Support Specialist Im Embedded-bereich
vor 2 Tagen
HUMAN-Experts Stutensee, DeutschlandFestanstellung · Stutensee · Test Support Specialist im Embedded-Bereich (m/w/d) · Avnet Embedded GmbH · Test Support Specialist im Embedded-Bereich (m/w/d) · Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Kein Hom ...
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Product Data Support Specialist
vor 1 Woche
Hager Group Karlsruhe, DeutschlandBeschreibung: · - Are you interested in quality and connected systems? Would you like to help build the electrical world of tomorrow in a human-scale international company and contribute to our growth? · Would you like to take on a new challenge as part of a dynamic, innovative a ...
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Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Heidelberger Druckmaschinen Wiesloch, DeutschlandSuchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen · Der Bereich Service bei der Heidelberger Druckmaschinen AG stellt gemeinsam mit unseren Kunden in den unterschiedlichen Lebensphasen unserer Produkte mit Service Dienstleistungen, Service Parts und Consumables die tägl ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Wässa & Schuster GmbH & Co KG Karlsruhe, Deutschland GanztagsWIR SUCHEN: · MITARBEITER (M/W/D) in VOLLZEIT · IM VERKAUFSINNENDIENST · Steigen Sie ein in unser erfolgreiches Team und verstärken Sie unsere Niederlassungen in Ludwigshafen und Karlsruhe · Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, kommunikativ sind und team- und serviceorienti ...
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Sales Support Specialist
vor 5 Tagen
WûÊssa & Schuster GmbH & Co KG Karlsruhe, Deutschland GanztagsWIR SUCHEN: · MITARBEITER (M/W/D) in VOLLZEIT · IM VERKAUFSINNENDIENST · Steigen Sie ein in unser erfolgreiches Team und verstûÊrken Sie unsere Niederlassungen in Ludwigshafen und Karlsruhe · Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, kommunikativ sind und team- und serviceôÙorien ...
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Sales Support Specialist
vor 5 Tagen
WûÊssa & Schuster GmbH & Co KG karlsruhe, DeutschlandWIR SUCHEN:MITARBEITER (M/W/D) in VOLLZEIT · IM VERKAUFSINNENDIENST Steigen Sie ein in unser erfolgreiches Team und verstûÊrken Sie unsere Niederlassungen in Ludwigshafen und Karlsruhe · Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, kommunikativ sind und team- und serviceôÙorientiert de ...
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Remote Software Support Specialist
vor 3 Tagen
USU Solutions DACH Karlsruhe, DeutschlandÄndere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Services von morgen zu ...
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Application Deployment and Support Specialist
vor 8 Minuten
innovation in traffic systems SE Karlsruhe, DeutschlandApplication Deployment and Support Specialist (m/w/d) | Data Analytics · INIT - Karlsruhe · Dein erster Einblick: · Als Application Deployment and Support Specialist (m/w/d) nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich Data Analytics und automatische Fahrgastz ...
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Specialist Software Support Rd Level
vor 5 Tagen
Vertraulich Baden-Württemberg, DeutschlandWas erwartet Sie? · - Sie leisten Software-Support für unsere DXQ-Produktfamilie,pflegen die Supportanfragen imTicketsystem und erweitern dieKnowledge Base · - Sie unterstützen Kunden über den gesamten Lebenszyklus des Systems und beraten bei der Realisierung von Kundenanforderun ...
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IT Support Specialist
vor 6 Tagen
Karlsruher Institut für Technologie (KIT) Campus Nord Eggenstein-Leopoldshafen, Eggenstein-Leopoldshafen, DeutschlandAls "Die Forschungsuniversität in der Helmholtz-Gemeinschaft" schafft und vermittelt das Karlsruher Institut für Technologie (KIT) Wissen für Gesellschaft und Umwelt. Wir suchen für das Scientific Computing Center (SCC) ab sofort befristet bis eine/einen IT Mitarbeiterin / IT Mi ...
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Support Specialist
vor 1 Stunde
TalenTailors Karlsruhe, DeutschlandWe are currently seeking a IT Support Specialist with a strong background in SIP/VOIP technology to join our customer`s team. · As a Support Specialist, your main responsibilities will include: · Processing demanding partner/dealer enquiries about our entire product range (hardwa ...
Technical Support Specialist - Karlsruhe, Deutschland - stp
Beschreibung
Kurzbeschreibung
Du begeisterst dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für dich?
Dann bist du bei uns genau richtig. Lass uns unbedingt deine Bewerbung zukommen, wir freuen uns
Deine Aufgaben
Dein Profil
Nice to Have:
Dein Team
Bei der gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen dich für unseren Standort Karlsruhe In Karlsruhe sind wir aktuell zu 10.
Solltest du nicht in der Nähe wohnen, kannst du auch remote arbeiten. Während der Onboardingphase bist du idealerweise bei uns im Büro vor Ort, alternativ bis zu 3 Tage pro Woche. Danach treffen wir uns in der Regel alle 4-6 Wochen für ca. 1 Woche gemeinsam im Büro.
Bewerbungsprozess
Über uns
One Team - IT feels Right hereAnd this is why we are proud to deliver solutions for a well-functioning legal system as the foundation of our society and economy.
Around 400 colleagues in different locations collaborate and make sure that we deliver on our promises On top of technology, we develop and sell solutions which enable legal professionals to perform their mission-critical work efficiently. This builds trust and relationships for life with customers. The ambition to do things right fosters integrity and critical dialogue. Therefore, we empower our people to speak up, to innovate, to ensure customer centricity and growth.
We are keeping our promises to deliver excellent digital solutions and ensure adaptability to changing environments and needs.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Technical Support Specialist in Karlsruhe
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Federico Erroi
Data Scientist
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Thorsten Seethaler
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