Customer Service Representative - Heidelberg, Deutschland - Becton Dickinson

Becton Dickinson

Geprüftes Unternehmen

Heidelberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zur Verstärkung unseres Customer Service Instrument Ordering-Teams suchen
wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative zur Betreuung unserer Kunden.

Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Ausbau von Kundenbeziehungen, sowohl intern als auch extern. Gesamte Koordination der Abläufe mit Kunden, Supply Chain, dem Außendienst, den Technikern, den Applikationsspezialisten und den externen Spediteuren.

Wir bieten Flexibilität

Diese Position kann je nach Bedarf und individueller Absprache sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.

**Ihre Verantwortlichkeiten & Aufgaben**:

- Auftragserfassung, und -bearbeitung
- Sicherstellung der Lieferbereitschaft in Zusammenarbeit mit Supply Chain Planning
- Koordination von Liefer
- und Installationsterminen
- Berichterstattung an den Verkaufsleiter und Serviceleiter
- Erstellen und Versenden von Kundenrechnungen
- Verwalten aller Mietgeräte-Aufträge und -Berechnungen
- Erfassen und Monitoren der Demo
- und RRP-Geräteplatzierungen
- Genaue und verlässliche Dokumentation der Prozessabläufe
- Erstellen und Abwickeln von Einkaufsbestellungen für Produkte, die über externe Lieferanten bezogen werden
- Retouren
- und Transportschädenbearbeitung der Geräte
- Erstellen von Gutschriften nach Prüfung des Sachverhalts
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools
- Koordination der Geräteinstallationen mit Kunden, Einkaufsabteilungen, dem Außendienst, Spediteuren, den Technikern und Applikationsspezialisten
- Proaktive Kundeninformation bei Lieferverzögerungen (Backorder-Management)
- Kommunikation und Schriftwechsel in deutscher und englischer Sprache
- Kundenorientierte Retouren
- und Reklamationsbearbeitung in Bezug auf Produkte und Service

**Ihre Qualifikation**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation sowie erste Berufserfahrung im Customer Service
- Idealerweise Basiswissen im Bereich Medizintechnik, Gesundheitswesen und Diagnostik sowie Logistik und Supply Chain
- Erfahrung bei der Erfassung, Analyse und Integration von Geschäftsprozessen / Unternehmensteilen sowie über erste Erfahrung im Projektmanagement Starke analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in IBM AS400 zum großen Vorteil
- Kenntnisse in MS Office erforderlich
- SAP, Sharepoint und Onedrive wünschenswert

**Wir bieten Ihnen**:
Eine Mitarbeit in einem hochmotivierten Team in einem globalen Umfeld. Ein familiäres Betriebsklima in einer innovativen Umgebung in der Ihre Meinung zählt. Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven. Wir sind sehr bestrebt auf eine langfristige Zusammenarbeit - eine gemeinsame Karriereplanung entlang unterschiedlicher Lebensphasen ist uns daher sehr wichtig.

Wir gestalten das Mögliche.

BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten?

Eine Karriere bei BD bedeutet, neben inspirierenden Führungskräften und Teammitgliedern zu lernen und zu arbeiten, die sich ebenso leidenschaftlich und engagiert für eine integrative, wachstumsorientierte und wertschätzende Arbeitskultur einsetzen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Entwicklung von BD mitzugestalten und gleichzeitig einen bleibenden Wert zu schaffen.
Wir brauchen Menschen, die das große Ganze sehen und verstehen, dass hinter allem, was wir tun, Menschen und Schicksale stehen.
Wir freuen uns auf kreative und engagierte Mitarbeitende, die uns helfen, die Zukunft der Gesundheit neu und nachhaltig zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und sich entfalten können. Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen voranbringen.

Gestalten Sie gemeinsam mit uns das Mögliche

BD ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeit, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischer Krankheitsrisiken oder Behinderung.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort