Customer Service Supervisor - Hamburg, Deutschland - MH Handel GmbH

MH Handel GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen "awesome") verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Manager / Teamleiter Kundendienst (m/w/d).**

**Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?**
- Du übernimmst die Führung eines 5-köpfigen Teams
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die optimale Erfüllung der Kundenbedürfnisse im B2B und B2C Umfeld verantwortlich
- Du unterstützt Dein Team bei der Bearbeitung von Tickets, E-Mails, Reklamationen und offenen Kundenanfragen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
- Du übernimmst Projekte, die im Bereich Customer Service anfallen

**Was solltest Du mitbringen?**
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, E-Commerce, Internationales Management o.ä.
- Erste Berufserfahrung als Customer Success Manager oder Customer Service Mitarbeiter im Bereich Kundendienst sind wünschenswert
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du hast sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist mit den gängigen Office Anwendungen gut vertraut

**Was wir Dir bieten?**

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag hast Du eine Planungssicherheit für Deine Zukunft. Verwirkliche Dich in unserem expandierenden internationalen Unternehmen. Bringe Dich aktiv in die Weiterentwicklung von Aosom ein und zähle dabei auf unsere weiteren Benefits:

- **Monatliche Bonuszahlung **zum Fixgehalt bei entsprechender Zielerreichung
- **40% Mitarbeiterrabatt** im eigenen Onlineshop
- **Monatlicher Zuschuss** zum JobTicket
- **Zwei Mal die Woche** **mobiles Arbeiten** möglich
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
- Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents
- Schnelle Integration in unser Team und eine wachsende Gemeinschaft

**Komm in unser Team**

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen direkt oder alternativ per E-Mail.

Sind bei Dir noch Fragen offen? Du erreichst Aydan Yüce aus dem Bereich Human Resources telefonisch unter 040/

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Provision
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort