Serviceleiter (M/w/d) - Steinhagen, Deutschland - persona service AG & Co. KG

persona service AG & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Steinhagen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach
- und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf.

Aufgaben
- Du verantwortest die optimale Betreuung der Kunden (m/w/d) oder Interessenten (m/w/d) durch, während und nach dem Kauf der Produkte durch das Team Kundendienst
- Du gestaltest und optimierst die Arbeitsabläufe und Prozesse zur Gewährleistung des reibungslosen Gesamtablaufs
- Du steuerst die Schnittstellenkommunikation mit anderen Bereichen und Abteilungen für die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität durch
- Du bist für die Mitarbeiterentwicklung, Sicherstellung der fachlichen und kommunikativen Qualität der Mitarbeiter (m/w/d), Sicherstellung der quantitativen Anzahl der Mitarbeiter (m/w/d) in den Teams, individuelle Leistungs
- und Motivationsförderung, Organisation von Schulungen zuständig
- Du führst Personalgespräche mit den Teamleitern (m/w/d) und deren Stellvertretern (m/w/d)
- Du bist für das Auftragscontrolling und die Überwachung der Terminfristen bei Aufträgen und Retouren verantwortlich
- Du führst die Entwicklung und das Monitoring von Qualitätskennzahlen wie Ticketquote, Telefonstatistik, Fehlerquote o.ä. durch
- Du pflegst eine intensive Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern (m/w/d) der wichtigsten Handelskunden (m/w/d)
- Du verwaltest die Telefonsoftware
- Du entwickelst die technischen Tools und Anbindungen wie Ticketsystem, AB-Versand, Schnittstellen oder EDI weiter

Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d)
- Du bringst mehrjährige Erfahrungen in einer vergleichbaren Funktion sowie idealerweise Kenntnisse in der Branche mit
- Du pflegst einen sicheren Umgang mit Umgang mit den MS-Office Produkten
- Du bringst Wissen in der Kundenorientierung, bestenfalls im Bereich Vertrieb mit
- Du hast bereits Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern (m/w/d)
- Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunikationsfähiges Englisch in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

**Sonstiges**:

- 30 Tage Jahresurlaub
- eine fundierte Einarbeitung in das neue Aufgabengebiet und individuelle Weiterbildungsangebote
- Möglichkeit auf eine flexible Arbeitszeitgestaltung
- einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- Möglichkeit auf Home-Office
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- sympathisches Team
- leistungsgerechte Vergütung und gute Sozialleistungen

Unser Angebot
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
- direkter Kontakt zu Personalentscheidern
- neue Jobperspektiven in den verschiedensten Branchen
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber

In dem Beruf, den Du liebst. In der Branche, die zu Dir passt. In der Stadt, in der Du lebst oder leben möchtest. Auf dem Karrierelevel, das Dir entspricht. Tag für Tag vergeben wir zahlreiche Stellen und bleiben als Arbeitgeber stets an Deiner Seite. Garantiert. Welche Wendungen Deine beruflichen Pläne auch nehmen, wir begleiten und unterstützen Dich auf Deinem Weg.

Wir sind mit mehr als 200 Niederlassungen bundesweit vertreten und können so seit 55 Jahren überaus erfolgreich hochattraktive Jobs an motivierte und qualifizierte Bewerber vermitteln. Rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland, der Schweiz und in Spanien verlassen sich auf unsere Expertise.

Gestalte mit uns Deine erfolgreiche Zukunft Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.