Leiter Technischer Kundenservice - Frankfurt Am Main, Deutschland - persona service AG & Co. KG

persona service AG & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach
- und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf.

Für unseren Kunden suchen wir Dich in der **Direktvermittlung **als Leiter technischer Kundenservice (m/w/d).

Aufgaben
- Du planst, organisierst und steuerst das gesamte operative Servicegeschäft
- Du optimierst die Kundenzufriedenheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit des Kundendienstes
- Du verantwortest das Führen und Steuern der Mitarbeiter (m/w/d) des Fachbereichs, bestehend aus Innendienst (Hotline, Reparaturwerkstatt, Administration) sowie Außenservice mit regionalen Servicetechnikern (m/w/d)
- der kontinuierliche Verbesserungsprozess liegt in Deiner Hand
- Du kümmerst Dich um die Sicherstellung der Bearbeitung von technischen Anfragen über die Hotline
- Du koordinierst Reparaturen, Wartungen und Inbetriebnahmen
- Dir obliegen die Bewertung und Abwicklung von Gewährleistungs
- und Kulanzanträgen
- Du befindest Dich in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams (Vertrieb, Produktmanagement, Qualitätssicherung, Anwendungstechnik und
- service)
- Du pflegst das Servicepartner Netzwerk

Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest Branchenerfahrung im Bereich Gas, Wasser, Heizung und Elektro Installation sammeln
- Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in leitender Funktion und in der Weiterentwicklung von Organisation sowie Abläufen mit
- Du bist versiert in der Nutzung von CRM Systemen und LN sowie mit MS Office
- mit einer positiven Grundeinstellung bei der Arbeit und die Freude am Kundenservice (m/w/d) kannst Du punkten
- eigeninitiatives Denken, eine Hands-On Mentalität sowie verantwortungsbewusstes und strukturiertes Arbeiten kommen Dir zugute
- Du zeigst Reisebereitschaft

Unser Angebot
- unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub
- steuerfreie Sachbezüge
- Gleitzeit mit Kernzeiten
- Job Rad Leasing
- die Option auf mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
- betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- verkehrsgünstige Lage und Mitarbeiterparkplätze
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
- direkter Kontakt zu Personalentscheidern
- neue Jobperspektiven in den verschiedensten Branchen intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber

In dem Beruf, den Du liebst. In der Branche, die zu Dir passt. In der Stadt, in der Du lebst oder leben möchtest. Auf dem Karrierelevel, das Dir entspricht. Tag für Tag vergeben wir zahlreiche Stellen und bleiben als Arbeitgeber stets an Deiner Seite. Garantiert. Welche Wendungen Deine beruflichen Pläne auch nehmen, wir begleiten und unterstützen Dich auf Deinem Weg.

Wir sind mit mehr als 200 Niederlassungen bundesweit vertreten und können so seit 55 Jahren überaus erfolgreich hochattraktive Jobs an motivierte und qualifizierte Bewerber vermitteln. Rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland, der Schweiz und in Spanien verlassen sich auf unsere Expertise.

Gestalte mit uns Deine erfolgreiche Zukunft Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.