Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Kredite - Dortmund, Deutschland - ProRatio GmbH

ProRatio GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dortmund, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Auftraggeber eines der führenden Online-Unternehmen und ein großes Vergleichsportal suchen wir ab sofort einen

**Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite **

**Standort**:Dortmund

**Dein sofortiges Gehalt**:

- Jahr: € brutto

**Das solltest du mitbringen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder im eCommerce
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (d.h. hohes Maß an Servicebereitschaft, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und eine freundliche, gut verständliche Ausdrucksweise)
- Nachweisbare erste Führungserfahrung
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil
- Affinität zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie starker Ehrgeiz - Ziel
- und lösungsorientierte wie auch zuverlässige Arbeitsweise

**Deine Aufgaben sind im Detail**:

- Fachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Kundenservice (Inbound)
- Sicherstellung der Beratungs
- und Bearbeitungsqualität - Steuerung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente, sowie professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Motivation, Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung - Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter/-innen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zur Erreichung einer hohen Servicequalität

**Wir bieten dir**:

- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Getränke
- Mitarbeiterrabatte
- Flache Hierarchie
- Fahrtkostenzuschüsse
- Fitness
- und Gesundheitsprogramme
- Pensions
- oder Ruhestandspläne
- Ausbildung und Karriereentwicklung
- Programme für Leistungsprämien

Bei uns hast du einen krisensicheren und langfristigen Arbeitsplatz.

**Bewirb dich jetzt bei uns. Wir melden uns sofort bei dir**

Wenn du der Meinung sind, dass die beschriebene Position zu dir passt, oder du noch Fragen dazu hast, dann nehme mit uns Kontakt auf. Du erreichst uns via E- Mail und Telefon.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 40.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort