- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
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Leiter Kundenservice
vor 1 Woche
Media Markt Offenburg, DeutschlandBereit für die Zukunft des Handels? Let's Go · Für uns bei MediaMarktSaturn ist "Let's Go" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. · Deshalb such ...
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Technischer Leiter
vor 1 Woche
metropolheads GmbH Offenburg, Deutschland**Technischer Leiter (m/w/d)** · **Unternehmen**: · Unser Klient versteht sich seit 50 Jahren als führender Anbieter von innovativen und umweltfreundlichen Produkten mit zukunftsweisender Akkutechnologie für den Wein-/ Obstbau und die Grünanlagenpflege. Als französisches Vorzeige ...
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Teamleiter (M/w/d) Offenburg
vor 4 Tagen
TK Maxx Offenburg, DeutschlandTeamleiter*in (m/w/d) · In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode dire ...
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Teamleiter (M/w/d) in Offenburg
vor 6 Tagen
TK Maxx Offenburg, DeutschlandIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...
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Teamleiter (M/w/d) in Offenburg
vor 1 Woche
TK Maxx Offenburg, DeutschlandIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...
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Teamleiter (M/w/d) in Offenburg
vor 4 Tagen
TK Maxx Offenburg, DeutschlandIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin ...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
vor 1 Woche
GLS Germany Schutterwald, Deutschland**Schutterwald bei Offenburg** · **Vollzeit** · **Unbefristet** · **ab sofort** · - Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. · - Sie arbeiten lösungsorientiert und suchen eine neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld ...
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Sales Advisor
vor 6 Tagen
Tesla Gundelfingen, DeutschlandTesla participates in the E-Verify Program · What to Expect · - Als Sales Advisor (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Kunden auf ihrem Weg zum Besitz eines Tesla-Fahrzeugs zu unterstützen. Du bist ein Produktexperte, der sich für die Mission von Tesla ...
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Teamleiter / Abteilungsleiter (M/w/d)
vor 1 Woche
SiB Märkte GmbH Sinzheim, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - **Verantwortung**:Sie leiten unsere Genusswelten sowie Bäckerei und Ihre Mitarbeiter · - **Kundenservice**: Zu Ihrem Aufgabenbereich zählt die Durchführung und Planung von Kundenabenden, Aktionen sowie Verkostungen · - **Kreative Warenpräsentation**:Sie sin ...
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Teamleiter / Abteilungsleiter (M/w/d)
vor 1 Woche
SiB Märkte GmbH Sinzheim, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - **Verantwortung**:Sie leiten unsere Genusswelten sowie Bäckerei und Ihre Mitarbeiter · - **Kundenservice**: Zu Ihrem Aufgabenbereich zählt die Durchführung und Planung von Kundenabenden, Aktionen sowie Verkostungen · - **Kreative Warenpräsentation**:Sie sin ...
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Keyholder Luxury Brand
vor 5 Tagen
headhunting for the best GmbH Baden-Baden, Deutschland**Aktuell besetzen wir im Auftrag eines Weltmarktführers in der Luxusbranche, die Position "Keyholder" (m/w/d) für den Standort Baden-Baden.** · Unser Auftraggeber ist eine international äußerst erfolgreiche und dynamische Marke mit Hauptsitz in Italien, im Luxus Lifestyle Bereic ...
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Fachkraft Forderungsmanagement Ersatzleistungen
vor 3 Tagen
AOK Baden-Württemberg Schramberg, DeutschlandVielfältige Aufgaben erwarten Sie- Die Durchführung der kundenorientierten und fachlich korrekten Bearbeitung von Ersatzleistungen bei Privatkunden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und der prozessualen Vorgaben des unternehmensweiten Geschäftsprozessmanagements liegt ebenso in ...
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Leiter/in - Projekt-/programmmanagement
vor 6 Tagen
Delphinco e.K. Baden-Baden, DeutschlandHeute die Welt von morgen gestalten... · Sie fehlen uns als: · **Leiter/in - Projekt-/Programmmanagement in 76532 Baden-Baden**: · Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit nachhaltigen Lösungen in den Bereichen der digitalen Transformation und des · Geschäftsprozessmanagements zukunf ...
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Technima Central GmbH Ortenaukreis, DeutschlandMotiviert, kommunikativ und auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann werde Teil der TECHNIMA Familie. Mit europäischer Produktion und weltweitem Vertrieb von Aerosolen ist der französische TECHNIMA Konzern Marktführer im Bereich der Markierungssprays. Wir bei TECHNIMA CEN ...
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Technima Central GmbH Landkreis Ortenaukreis, DeutschlandMotiviert, kommunikativ und auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann werde Teil der TECHNIMA Familie. Mit europäischer Produktion und weltweitem Vertrieb von Aerosolen ist der französische TECHNIMA Konzern Marktführer im Bereich der Markierungssprays. Wir bei TECHNIMA CEN ...
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Technima Central GmbH Ettenheim, Deutschland GanztagsMotiviert, kommunikativ und auf der Suche nach neuen Herausforderungen? · Dann werde Teil der TECHNIMA Familie. · Mit europäischer Produktion und weltweitem Vertrieb von Aerosolen ist der französische TECHNIMA Konzern Marktführer im Bereich der Markierungssprays. · Wir bei TEC ...
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Technima Central GmbH Ettenheim, DeutschlandMotiviert, kommunikativ und auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann werde Teil der TECHNIMA Familie. Mit europäischer Produktion und weltweitem Vertrieb von Aerosolen ist der französische TECHNIMA Konzern Marktführer im Bereich der Markierungssprays. Wir bei TECHNIMA CEN ...
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EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG Rastatt, DeutschlandTeamleiter / Abteilungsleiter (m/w/d) Systemgastronomie Mach was dein Herz dir sagt Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main sowie die Scheck-In Man ...
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Keller Industriemontagen GmbH Rastatt, Deutschland GanztagsÜber Keller Industriemontagen GmbH: · Als mittelständisches Unternehmen bearbeiten wir das gesamte Spektrum "Wasser" von der Wassergewinnung und Förderung bis zur Wasseraufbereitung. Wir bieten Anlagenbau, Pumpenservice, Umwelttechnik und Energieeffizienz-Lösungen im industrielle ...
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Scheck-IN Center Sinzheim Sinzheim, Deutschland Ganztags, FührungskraftIhre Aufgaben · Verantwortung: Sie leiten unsere Genusswelten sowie Bäckerei und Ihre Mitarbeiter · Kundenservice: Zu Ihrem Aufgabenbereich zählt die Durchführung und Planung von Kundenabenden, Aktionen sowie Verkostungen · Kreative Warenpräsentation: Sie sind zuständig für ei ...
Leiter Kundenservice - Offenburg, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group
Beschreibung
Aufgaben
Profil
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
Wir bieten
Job Infos
Location: Offenburg
Media Markt Offenburg
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Führungskräfte
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter: Sylke Dorstewitz
