Leitung After Sales - Hamburg, Deutschland - Delphi HR-Consulting

Delphi HR-Consulting

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Mandant ist eine äußert erfolgreiche Unternehmensgruppe, ein Familienunternehmen mit hohem Qualitätsanspruch und langfristiger Ausrichtung, geführt von einen professionellen Management. Durch den Zukauf strategisch passender Unternehmen ist ein gutes Fundament geschaffen, auf dessen Basis jetzt weiteres Wachstum geplant ist, u.a. auch im Bereich After Sales. Aufbauend auf dem derzeitigen Technischen Service/Kundendienst gilt es, eine moderne After-Sales-Struktur aufzubauen und diese zu führen. Übernehmen Sie ein Team von ca. 20 Servicetechnikern in Deutschland und dem angrenzenden Ausland, und der fachlichen Verantwortung für den Service in den Auslandsstandorten. Potenziale liegen im Aufbau von internationalen Servicestandorten, in der Professionalisierung des Ersatzteilgeschäfts, Trainings oder auch der prozessualen Optimierung/Digitalisierung der Serviceprozesse. Ihr Wohnort sollte im Raum Hamburg sein.

Aufgabenbereich
- Ergebnisverantwortliche Führung des After Sales in Deutschland und global
- Weiterentwicklung des (globalen) Serviceportfolios und der entsprechenden Prozesse (Hotline, Disposition, Ersatzteilgeschäft, Trainings, Wartungsverträge,)
- Erkennen von Wachstumspotenzialen
- Aufbau aussagefähiger KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion, SupplyChain
- Führung und Förderung der Servicemitarbeiter: innen

Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium
- Mehrjährige Erfahrung und Erfolge in der Führung internationaler Serviceorganisationen im industriellen Umfeld
- Erfahrung im Projekt
- und Changemanagement
- Sichere IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise SAP
- Sehr sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Motivierende, moderne Führungskraft
- Unternehmerisch, vorausschauend, interdisziplinär
- Konzeptionell und pragmatisch zugleich
- Sicher in der Argumentation / Überzeugungsfähigkeit
- Empathischer Typus, Teamplayer
- Internationale Reisebereitschaft (ca. 10 %)