Mitarbeiter 1st Level Support - Duesseldorf, Deutschland - Seiffert HR Solutions

Seiffert HR Solutions

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Ihnen zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf.

**Überzeuge dich von uns auf Kununu**

Für unseren Kunden, einen mittelständischen IT-Dienstleister im Herzen von Düsseldorf, suchen wir mit dem Ziel der Übernahme:
**Mitarbeiter für den 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit**

**Ihr zukünftiger Verantwortungsbereich**:

- Sie sind der erste Ansprechpartner für Probleme in der IT unserer Firmenkunden und bearbeiten diese via Ticketsystem
- Dabei operieren Sie mit Windows per remote auf der jeweiligen Hardware und lösen kleinere Probleme selbst.

**Das zeichnet Sie aus**:

- Sie kommunizieren gerne - dabei sind Sie in der Lage zuzuhören und das Wesentliche zu erfassen, sowie gezielte Fragen zu stellen, um eine Diagnose zu erhalten.
- Wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
- Viel wichtiger ist uns, dass Sie eine IT-Affinität oder Erfahrungen aus dem IT- Umfeld mitbringen und dies gerne dazu nutzen, anderen Menschen zu helfen.
- Englischkenntnisse, die über das allgemeine Schulenglisch hinaus gehen, sind gerne gesehen
- Eine angenehme Telefonstimme und eine Prise passenden Humors gepaart mit Empathie für das Gegenüber runden Ihr Profil ab

**Ihre berufliche Zukunft**:

- Durch unsere intensive Einarbeitung erhalten auch Quereinsteiger mit Tech Affinität aus dem Call Center Bereich einen perfekten Einstieg in die IT.
- Die ca. 3-wöchige Einarbeitungsphase erfolgt in unseren Büroräumen in Düsseldorf, danach wechseln Sie ins Homeoffice. Die moderne Ausrüstung wird natürlich von uns gestellt.
- Bei gesetzlichen Änderungen bezüglich der Homeoffice-Regelung sind 3 Präsenztage in den Büroräumen angedacht.
- Die Schichten liegen je nach Projekt, dem Sie zugeordnet werden zwischen 6:00 und 22:00 Uhr (Nacht
- und Wochenendschichten sind keine Pflicht, können aber freiwillig erfolgen)
- Die Einstiegvergütung liegt bei 14 €/h, eine Erhöhung erfolgt nach 6 Monaten mit der Übernahme (Fahrkarte, Brutto-Erhöhung oder Zuschuss zum Tiefgaragenplatz)
- _**Eine Übernahme durch unseren Kunden ist ausdrücklich gewünscht**_

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf noch heute zu, aufkommende Fragen klären wir in einem ersten Gespräch.

Nicht genau das, was Sie sich vorstellen? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir besprechen gemeinsam, wo es für Sie hingehen soll.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 14,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: In person