Sachbearbeiter (M/w/d) Reklamationsbearbeitung in - Ettlingen, Deutschland - Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe
Geprüftes Unternehmen
Ettlingen, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH **hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt.

Wir suchen für unseren Kunden in Ettlingen

**Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung in Teilzeit ab 16€/h**
Standort: Ettlingen

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung von Tickets und telefonischen Anfragen im 2nd Level
- Überwachung der Transaktionen nach Auffälligkeiten (Autorisierungs-/ Fraudsystem)
- Erstellung von einfachen Regeln nach Simulation oder Anpassung der Blacklist
- Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen der KKO ́s, Erkennung von Missbrauch und Kontaktaufnahme mit der Bank des Karteninhabers
- Meldung betrugsverdächtiger Transaktionen an die Bank zur Verifizierung der Umsätze mit dem Karteninhaber, Überwachung der Rückmeldung
- Suche bzw. Recherche nach einem gemeinsamen Datenabgriffspunkt
- Aufnahme, Klärung und Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen
- Erkennung von Missbrauchsmomenten und -mustern im Karteninhaber
- und Händlerbereich
- Verarbeitung von präventivem Kartenaustausch nach Plausibilitätsprüfung
- Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
- Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
- IKS-Dokumentation durchgeführter Maßnahmen

**Ihr Profil**:

- Berufserfahrung im kaufmännische Bereich
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
- Erfahrung in der Sachbearbeitung
- Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
- Sehr gute Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick

**Was wir Ihnen bieten**:

- übertarifliche Bezahlung nach IGZ-Tarifvertrag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
- Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
- Abschlags
- und Vorschusszahlungen
- Kilometergeld oder ÖPNV Ticket
- Flexible Arbeitszeiten beim Kundenunternehmen
- Möglichkeit auf Homeoffice (nach Einarbeitung)

**Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH**
**Niederlassung Karlsruhe**

Erkan Pehlivan
Personalberater

Ettlinger Str. 5a
76137 Karlsruhe

Tel.:

Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Tarifvertrag: iGZ
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