Application Support Specialist 2nd-level - Wiesbaden, Deutschland - veenion GmbH
Beschreibung
Seit 22 Jahren entwickeln wir, die Firma veenion, Lösungen für die Beschaffung von indirektem Material und Leistungen. Von der Bedarfsabfrage über Kataloge, Freitext und Ausschreibungen sowie die komplette automatische Bestellabwicklung mit Lieferschein, Wareneingang und Rechnungsfreigabe. Die E-Procurement und SRM Lösungen von uns schaffen dafür Netzwerke für die Zusammenarbeit von Bedarfsträgern, Einkäufern, Entscheidern und Lieferanten in einer gemeinsamen Kommunikations- und Kollaborations-Plattform von der Bedarfsentstehung bis zur Zahlung. Des weiteren beraten und unterstützten wir unsere Kunden langfristig auf Basis unserer Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten im Mittelstand und in internationalen Konzernen sowie der öffentlichen Hand.
Für unsere Niederlassung in Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt DICH als
**Application Support Specialist 2nd-Level (m/w/d) (inbound)**
in unbefristeter Anstellung.
**Das erwartet Dich**:
- Du bist erster Ansprechpartner für alle Anfragen unserer Kunden (schriftlich und telefonisch)
- Du kategorisierst Anfragen und leitest diese ggf. weiter
- Lösungsorientiertes Nachfassen offener Anfragen ist für Dich selbstverständlich
- Du unterstützt unsere Kunden in der allgemeinen Bedienung der Anwendung und löst dabei anspruchsvolle technische und inhaltliche Kundenanfragen
- Die Supportanfragen dokumentierst Du sorgfältig
- Du erfasst Fehler und unterstützt unsere Produktentwicklung bei der Analyse und Lösung von Problemen
**Das erwarten wir**:
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung - zum Beispiel Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung sind ein Muss
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, selbstständig mit und ohne Aufsicht zu arbeiten
- Erfahrungen im B2B-Bereich, Softwaresupport oder Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, wie Jira, sind wünschenswert
**Das ist Dein Benefit**:
- Hybrides Arbeitszeitmodell
- Dynamisches Umfeld, kurze Kommunikationswege, agile Arbeitsweise
- Umfassende und zielführende Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßiges Feedback
- Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Parkmöglichkeiten, Kaffee, Wasser und Snacks
- Unterschiedliche Kunden aus vielen Branchen
- Arbeiten in einem internationalen Team
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an:
veenion GmbH
Melanie Herbrand
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Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 65189 Wiesbaden
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