Gruppenleiter (M/w/d) Technischer Kundenservice - Hamburg, Deutschland - Right Search

Right Search

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

_Right Search ist darauf spezialisiert, deutschlandweit exklusive Positionen bei renommierten Unternehmen zu besetzen. Unser Team verfügt über modernen Weitblick, Feingefühl und Empathie, so dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden und Kandidaten verstehen und sie gezielt miteinander verbinden können._

Für unseren Kunden, ein Experte für Mess
- und Energiedienstleistungen, suchen wir ab sofort einen **Teamleiter (w/m/d) des technischen Support Teams **am Standort Hamburg.

Sie haben ein starkes Verantwortungs-, Service
- und Qualitätsbewusstsein und konnten bereits in der Immobilienbranche und dem Technischen Kundenservice Ihre Erfahrung sammeln? Als Gruppenleiter Technischer Kundenservice haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fertigkeiten und Führungsstärke aktiv einzubringen und ein Team von Service-Mitarbeitern zu leiten.

**Das erwartet Sie**:

- Führung von ca. 25 Disponenten plus Kundenservice-Technikern
- Einhaltung der Prozesse und der technischen Vorgaben
- Sicherstellung des hohen Qualitätsanspruches bei der Bearbeitung der Ablese
- und Montageaufträge
- Analyse der Kundenanforderungen
- Steuerung des Arbeitsaufkommens anhand aussagekräftiger Kennzahlen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden anhand der Unternehmenswerte
- Enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellenbereichen
- Vertretung des Technischen Kundenservices in abteilungsübergreifenden Projekten
- Leitung und Dokumentation regelmäßiger Team-Meetings
- Verantwortung des Informationsflusses innerhalb der Abteilung und zu anderen Fachabteilungen

**Das sollten Sie mitbringen**:

- Abgeschlossene technische/ kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Erfahrung in der Immobilienwirtschaft sind ein großer Vorteil
- Sehr gutes Prozessverständnis der Auftragsbearbeitung und analytische Fähigkeiten
- Kontaktfreudigkeit und erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden in Teamstrukturen
- Hohes Verantwortungs-, Qualitäts
- und Servicebewusstsein
- Sehr gute IT-Kenntnisse besonders MS Office, idealerweise auch SAP-Kenntnisse
- Organisationsvermögen, systematischer Arbeitsstil, gutes Zeitmanagement und kontinuierliche Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Klare und zielgruppenorientierte Kommunikation, Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und soziale Kompetenz sowie eine positive Grundeinstellung

**Das bietet Ihnen unser Kunde**:

- Unbefristeter Vertrag mit langfristiger Perspektive
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office Möglichkeiten (nach der Einarbeitung)
- 30 Tage Urlaub
- Jobticket bei exzellenter ÖPNV-Anbindung
- Alters
- und Gesundheitsvorsorge
- Mitarbeiter-Events
- Betriebseigene Kantine

Sie finden sich in dieser Stelle wieder und haben Lust, Teil des Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Für Rückfragen oder weitere Details stehen wir Ihnen auch gerne unter der zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 50.000,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Vor Ort