Front Office Supervisor - Troisdorf, Deutschland - Holiday Inn Express Köln Troisdorf

Beschreibung

**Westmont Hospitality Group** has become one of the largest privately-held hospitality organisations in the world, with in the region of 500 hotels across three continents (US/Canada, Europe & Asia). Westmont has formed strategic alliances with many of the world's largest hotel brands. These include Marriott (JW Marriott, Luxury Collection, Autograph, Marriott, Le Meridien, AC by Marriott), Hilton (Conrad, Curio, Hilton, DoubleTree, Hampton)**, **InterContinental Hotels Group (InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn, Express)**, **Fairmont, Radisson, Leading Hotels of the World and Accor**. **The majority of the hotels are managed by Westmont under a franchise agreement and Westmont is one of the largest franchisees and co-owners of IHG hotels and Hilton hotels worldwide. Westmont has a diversified portfolio ranging from budget, limited service and apart hotels to mid-market, to upscale/upper upscale business and large conference hotels to luxury and boutique hotels and luxury resorts (sun and snow).

**Trimont Portfolio**
On March 1st, 2021, Westmont completed the acquisition of a 11-property German portfolio with a total revenue of ca.€100M. The hotels are operated under InterContinental Hotels Group brands and include 2 Full service and 8 Select-service hotels as well as 1 Full Service Hotel under Hilton. It is a very well-balanced portfolio, geographically, with the vast majority of the assets located in the top destinations across Germany. The acquisition has strengthened Westmont's presence in Germany where the company already owns Le Meridien Nuremberg, Hilton Dusseldorf and Hilton Dresden.

Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.

**Anstellungsart**: Vollzeit

Du verstehst Dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit Ihnen um.
- Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
- Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
- Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
- Beschwerde
- und Reklamationsmanagement
- Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
- Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Schicht-Checkliste
- Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh
- und Spätdienst
- Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
- Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
- Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners IHG
- Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und haben Freude im Umgang mit dem Gast
- Du hast erste Vorerfahrung am Front Office
- Systemkenntnis von Opera von Vorteil
- Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
- Du hast Lust auf etwas Neues und schauen "über den Tellerrand"
- Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus
- Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Eine großzügige Urlaubsregelung.
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld.
- Mitarbeiter Vermittlungsbonus.
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Planbare Arbeitszeiten.
- Hervorragende Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeit.
- Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
- Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
- sehr gute Aufstiegschancen.
- Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
- Mitarbeiterverpflegung.
- flache Hierarchien.
- den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.