Serviceberater/service Advisor B2B Kunden - Berlin, Deutschland - Tesla

Tesla

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

What to Expect
- Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?
- Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater/in (M/F/d) für unsere B2B Kunden.
- Diese Position benötigt Reisebereitschaft in verschiedene Standorte in Berlin, Dresden und Leipzig.
- Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben die innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis für unserer Kund/innen zu bieten.
- Wir bieten:

- Kontinuierliche Aus
- und Weiterbildung, um dir zu helfen, deine Fähigkeiten und Karriere voranzubringen
- Die Chance, mit innovativer Technologie, fortschrittlichen Tools und Software zu arbeiten.
- Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld, in dem Mitwirkung, Weiterbildung und Zusammenarbeit die Schlüssel zum Erfolg sind
- Einen unbefristeten Vertrag, wettbewerbsfähiges Gehalt, Tesla Aktienpaket, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket u.v.m.

What You'll Do
- Kommunizieren: Sei Ansprechpartner/in für unsere B2B-Kunden während des gesamten Serviceaufenthaltes bei uns, vom ersten Kundenkontakt bis zur Übergabe des Autos sowie bei den Fahrzeugauslieferungen. Du kümmerst dich um kleinere Eskalationen und schwierige Gespräche, setzt dich mit den zuständigen internen Teams in Verbindung und löst Probleme aller Art
- Koordinieren: Organisiere Termine unserer Flottenkunden sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Rest des Serviceteams, um bei jedem Servicebesuch hervorragenden Service zu bieten. Darüber hinaus stellst du sicher, dass alle Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften und -verfahren eingehalten werden, sowohl für Mitarbeiter/innen als auch für Kund/innen
- Zusammenarbeit: Wenn du teamübergreifend (lokal und
- regional) arbeitest, tausche dich aus und teile deine Erfahrung, um das Serviceerlebnis weiter zu verbessern
- Innovieren: Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich Verbesserungen für das Kundenerlebnis entwickeln, identifizieren und umzusetzen

What You'll Bring
- Kundenorientierung: Du handelst mit dem Kunden im Hinterkopf. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt und du bist in der Lage, Verbesserungen für ein noch besseres Kundenerlebnis mit deinem Team umzusetzen. Du bist ein hervorragender Problemlöser
- Multitasking-Talent: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert
- Wissbegier: Du musst kein Automobilexperte sein, aber wir erwarten, dass du ein echtes Interesse an Autos und Technik hast und dein Wissen über Serviceabläufe und Fahrzeugsysteme ständig erweitern möchtest
- Ausgezeichnete Kommunikation: Du kommunizierst klar und respektvoll auf Deutsch und hast Englisch Grundkenntnisse, agierst als Tesla-Botschafter/in über digitale Kanäle, per Telefon und im persönlichen Gespräch
- Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Wochenenden sowie Morgen
- und Abendschichten umfassen (bei einer 5-Tage Woche)
- Reisebereitschaft: Du bist bereit bayernweit zu reisen
- Fahrerlaubnis: Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B
- Berechtigung in Deutschland zu leben und zu arbeiten