Teamleiter Für das Product Customer Service Team - Braunschweig, Deutschland - ACTIA IME GmbH

ACTIA IME GmbH

Geprüftes Unternehmen

Braunschweig, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Zur Verstärkung unseres Teams in **Braunschweig** suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n:*

Teamleiter für das Product Customer Service Team (m/w/d)

**Deine Aufgaben als Teamleiter**:

- Management aller Serviceprozesse, die den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim Kunden sicherstellen. Dazu gehören z.B. Bereitstellung von Produktunterlagen, After Sales Reparatur und Austausch Service, Organisation von Remanufacturing Prozessen
- Management notwendiger Abläufe zur Aufrechterhaltung der Produzierbarkeit der Produkte z.B. Organisation der Produktpflege bei abgekündigten Bauteilen
- Erstellung von RAMs/LCC Berechnungen und Auflistungen
- Entwicklung und Mitarbeit an der Erstellung von Servicekonzepten, Wartungsverträgen und Langzeitverfügbarkeitsmodellen
- Koordinieren und Steuern der Mitarbeiter*innen des Teams "Product Customer Support" und Agieren als Schnittstelle zum Qualitätsmanagement, dem Vertrieb, der Produktionsplanung, der Produktion und dem Einkauf
- Durchführung von Ursachenanalysen im Falle von Qualitätsmängeln, damit bezogen auf den Herstellungsprozess in Zusammenarbeit mit dem Lieferanten Gegenmaßnahmen definiert und umgesetzt werden können
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und der Infrastruktur im Bereich "Product Customer Service"
- Regelmäßige Berichterstattung an die Abteilungsleitung über Ergebnisse und Projekte
- Aktive Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team mit den entsprechenden Abteilungen

**Das zeichnet Dich aus**:

- Techniker/in oder abgeschlossenes technisches Studium oder ähnliche Qualifikationen
- Berufserfahrung im Bereich der Leitung eines Teams bzw. im Projektmanagement idealerweise im Bereich der Elektronikentwicklung und/oder Softwareentwicklung
- Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit, Motivation und Leistungsbereitschaft
- Einen hohen Qualitätsanspruch und eine prozessorientierte Denkweise
- Hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Interkulturelle Kompetenz und Innovationskraft
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Und nun das Wichtigste - das bieten wir dir**:

- Die Flexibilität und den Gestaltungsspielraum eines international tätigen Mittelständlers
- Unbefristete Arbeitsverträge in Voll
- und Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit, remote oder im Büro zu arbeiten
- Mehr Freizeit durch 30 Urlaubstage
- Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und "Du"-Kultur
- Eine deiner Position entsprechende hausinterne Vergütung
- Intensive Einarbeitung mit Unterstützung eines Patenmodells
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiter
- und Teamevents
- Corporate Benefits
- Fahrrad-Leasing

**Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich gleich unter Angabe deines Eintrittszeitpunkts und deiner Gehaltsvorstellung über das **Bewerbungsformular**, per E-Mail oder schriftlich**

ACTIA IME GmbH
**Frau Susann Schmidt**
Dresdenstr. 17-18
38124 Braunschweig
Tel.:

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort