- Begleiten: Sie überprüfen kontinuierlich die Prozesse und dokumentieren die Arbeitsabläufe. Außerdem sind Sie Ansprechpartner:in für das Team Inbound in allen ablaufrelevanten Fragen.
- Organisieren: Sie sind verantwortlich für die Arbeitsorganisation wie die Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung.
- Coachen: Sie übernehmen die Ausbildung sowie die Einarbeitung von neuen Kolleg:innen und coachen regelmäßig das Team.
- Bearbeiten: Sie bearbeiten serviceorientiert eingehende Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Bankkaufmann/Bankkauffrau oder vergleichbare Qualifikation
- hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Sicherheit in sprachlicher und auch in schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
- Organisationstalent und die Fähigkeit, Mitarbeiter:innen zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice
- Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung) sowie technische Affinität
- Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin"
- Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
- Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents
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Sparkasse Osnabrück Osnabrück, Deutschland GanztagsWir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht. · Zusammenarbeit, Respekt und Integri ...
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Sparkasse Osnabrück Osnabrück, Deutschland Ganztags· Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center · Sparkasse Osnabrück · Anzeige online seit · Position · Vertragsart · Position mit Berufserfahrung · Vollzeit · Über uns · Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebens ...
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Service Center Leiter:in
vor 3 Wochen
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Bielefeld, Deutschland Employment – indefinite, Ganztags, NebenberuflichWas wir dir bieten · Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. · Zahlreiche Angebote an internen Seminaren, Trainings oder Zertifikatskursen, beispielsweise f ...
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Service Center Mitarbeiter
vor 4 Wochen
office people Personalmanagement GmbH Greven Münster, DeutschlandÜber uns · Die office people Personalmanagement GmbH zählt zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland und ist rein auf organisches Wachstum ausgerichtet. · Aufgrund unserer jahrelangen Expertise bringen wir täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kunde ...
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Sachbearbeiter Schaden im Service Center
vor 2 Wochen
LVM Versicherung Münster, DeutschlandDie LVM ist mehr als eine Versicherungsgesellschaft: Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, für den die Menschen und das Miteinander zählen. Seit über 125 Jahren setzen wir dabei auf die Leitwerte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit - und das mit Erfolg. Nicht ...
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Teamleitung (m/w/d) Customer Service Center
vor 4 Wochen
NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG Osnabrück, DeutschlandVerantwortung zu übernehmen ist deine Leidenschaft und es fällt dir leicht, dein Team zu motivieren? · Dann werde ein Teil unseres Teams. Wir suchen ab sofort in Teil- oder vollzeit · (Junior) Teamleiter Kundenservice (m/w/d) · Osnabrück · mobiles Arbeiten möglich · Alles aus ...
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Head of Service Center
vor 1 Woche
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Bielefeld, DeutschlandStandort(e): Bielefeld · Vertrag: Anstellung - unbefristet · Arbeitszeitmodell: Vollzeit, Teilzeit · Service Center Leiter:in · Was wir dir bieten · Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbark ...
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Service Center Leiter:in
vor 2 Wochen
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Bielefeld, Deutschland GanztagsStandort(e): Bielefeld · Vertrag: Anstellung – unbefristet · Arbeitszeitmodell: Vollzeit, Teilzeit Service Center Leiter:in · Was wir dir bieten · Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinba ...
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Bertelsmann BKK Gütersloh, DeutschlandWir stehen für Verlässlichkeit und höchste Ansprüche an die Qualität unserer Leistungen zur Erhaltung und Wiederherstellung der Gesundheit. Mit annähernd Versicherten bewahren wir eine Größe, die es uns ermöglicht, diesen hohen Ansprüchen gerecht zu werden. · Für unsere Abteilung ...
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Service Center Leiter:in
vor 3 Wochen
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Bielefeld, Deutschland**Position zu besetzen bei**: · - TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG, Standort Bielefeld, Paderborn**Vertragsart**: · - Anstellung - unbefristet**Arbeitszeitmodell**: · - Vollzeit**Was wir dir bieten**: · - Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexible ...
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Service Center Customer
vor 1 Tag
SL Packaging GmbH Herford, Deutschland**Hier macht Arbeit Spaß**: · SL Packaging GmbH entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Verpackungssysteme aus Stahl und blickt dabei auf eine über 100-jährige Firmengeschichte, in der höchste Qualität und Kundenorientierung stets an erster Stelle stand. · Das Unternehme ...
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Service Center Agent
vor 2 Wochen
Allinq Networks GmbH Rheine, DeutschlandDie Allinq Networks GmbH wurde als Tochterunternehmen eines großen niederländischen Familienkonzerns 2012 in Berlin gegründet. Mit mehr als 95 Mitarbeitenden in Berlin und Rheine (NRW) sind wir tätig im Ausbau von Telekommunikationsnetzwerken für Netzwerkeigentümer, vor allem Gla ...
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Bertelsmann BKK Gütersloh, DeutschlandWir stehen für Verlässlichkeit und höchste Ansprüche an die Qualität unserer Leistungen zur Erhaltung und Wiederherstellung der Gesundheit. Mit annähernd Versicherten bewahren wir eine Größe, die es uns ermöglicht, diesen hohen Ansprüchen gerecht zu werden. · Für unsere Abteilung ...
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Head of Service Center
vor 2 Wochen
TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG Bielefeld, Deutschland GanztagsVertrag: Anstellung – unbefristet · Arbeitszeitmodell: Vollzeit, Teilzeit · Service Center Leiter:in · Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. · Zahlrei ...
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Sachbearbeiter Service Center Schwerpunkt
vor 11 Stunden
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft Steinhagen, DeutschlandHörmann KG Verkaufsgesellschaft · Nordrhein-Westfalen · Kaufmännische Berufe (Sonstige) · Vollzeit · **Sachbearbeiter Service Center Schwerpunkt Disposition (m/w/d)**: · - Genauigkeit, selbstständiges sowie flexibles Arbeiten und ein ausgeprägter Servicegedanke zählen zu Ihren St ...
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Mitarbeiter Shared Service Center
vor 1 Woche
Schüco International KG Bielefeld, DeutschlandBielefeld · - ab sofortArbeitszeit: Vollzeit | Arbeitsort: Bielefeld & mobiles Arbeiten möglich · Systemlösungen für Fenster, Türen, Fassaden - nachhaltig, innovativ und für höchste Ansprüche. Unsere Produkte, unsere Werte, unser Service und das Engagement unserer mehr als 6.330 ...
Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center - Osnabrück, Deutschland - Sparkasse Osnabrück
Beschreibung
Über uns
Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.
Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle bieten wir unseren Kund:innen vertrauenswürdige und zuverlässige Finanzdienstleistungen.
Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit rund 1.130 Mitarbeiter:innen, von denen über 60 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Gemeinschaft.
Wir suchen für unser 3-köpfiges Team Kolleg:innen als Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center für die Inbound-Telefonie, die Arbeitsorganisation und das Coaching von neuen Kolleg:innen.
Unser Kunden-Service-Center ist der telefonische Erstkontakt mit den Kund:innen. Qualifizierte Mitarbeiter:innen sind aus der Region Osnabrück montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr für die Kundenwünsche da. Das Team besteht derzeit aus 46 Mitarbeiter:innen, die den Großteil der Anliegen sofort abschließend bearbeiten.
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Wir bieten Ihnen
... und vieles mehr finden Sie auf unserer Homepage sparkasse-
Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt zwischen und Euro (TVöD-S E8).
Weitere Informationen
Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.
Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Axel Schmidt, Leiter Kunden-Service-Center, unter oder Sonja Flacke, stv. Leiteri Kunden-Service-Center, unter an.
