Mitarbeiter/in Customer Service - Solingen, Deutschland - Heinr. Böker Baumwerk GmbH

Beschreibung

**Über uns**:
Die Böker Messer-Manufaktur wurde 1869 in der Klingenstadt Solingen gegründet. Seit über

150 Jahren fertigen wir mit großer Leidenschaft außergewöhnliche Messer. Heute sind wir Europas

größter Hersteller von hochwertigen Sport
- und Sammlermessern und operieren weltweit erfolgreich

über Tochtergesellschaften und Partnerunternehmen.

Für unseren Standort Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n

**Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)**

**Aufgaben**:
**Ihre Aufgaben**

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Telefonische und schriftliche (online) Betreuung und -beratung unserer nationalen und

internationalen Privatkunden

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Eigenverantwortliche Erledigung sämtlicher Aufgaben im Service / Vertrieb

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Selbstständige Bearbeitung von Kontaktformularen und E-Mails

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Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen

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Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Versand und Einkauf zur Optimierung

der Kundenzufriedenheit

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Mitwirkung an Projekten und Prozessoptimierungen im Bereich B2C

**Profil**:
**Ihr Profil**

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Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder

vergleichbar

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Berufserfahrung in der (telefonischer) Kundenbetreuung / Customer Service

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Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, sowie Beratungskompetenz

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Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

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Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und gängigen

Büroanwendungen

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Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Engagement und eine selbstständige Arbeitsweise

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Freundliches und überzeugendes Auftreten, Verkaufstalent und Geschick im Umgang mit

Kunden

**Wir bieten**:
**Was bieten wir?**

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Stark wachsendes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und sicheren Arbeitsplätzen

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Flache Hierarchien und moderne Strukturen in einem inhabergeführten

Familienunternehmen

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Schnelle Entscheidungen sowie hohe Umsetzungsgeschwindigkeit

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Große Gestaltungs
- und Entwicklungsfreiheit im Rahmen definierter Ziele

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Leistungsgerechte Bezahlung

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Parkplatz direkt am Unternehmen

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Sehr gute Anbindung an ÖPNV

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Möglichkeit zum Fahrradleasing (E-Bike), sowie privatem PC- und Handyleasing

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Vergünstigungen im Rahmen der Corporate Benefits Plattform

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Gefördertes Mittagessen, kostenloses Wasser, sowie Obst

**Kontakt**:
Sie suchen eine neue, berufliche Herausforderung?

Sie sind teamfähig und begeisterungsfähig und verfügen über ein hohes Maß an Eigenmotivation?

Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung einschließlich Angaben zu Gehaltsvorstellung und

Heinr. Böker Baumwerk GmbH

Eileen Kinert-Eckert

Schützenstr. 30

42659 Solingen