Koordinator/in Call Center Kundenservice - Mainz, Deutschland - Vortex Innovations

Vortex Innovations

Geprüftes Unternehmen

Mainz, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Servinform, wir sind ein Call Center und Backoffice-Dienstleistungsunternehmen in Mainz, das sich in voller Entwicklung befindet und seit fast 45 Jahren besteht. Wir beschäftigen mehr als 9.000 Mitarbeiter und haben Niederlassungen in Barcelona, Sevilla, Madrid und Bilbao. Derzeit suchen wir einen/eine Koordinator/in für unser Kundenservice-Team für eine der führenden Buchhandelsketten. Die Aufgaben umfassen:

- Erfassung von Daten zu den Leistungen der Agenten, Analyse der Daten und anschließende Beratung in Einzelsitzungen. Erstellung von Produktionsberichten in den erforderlichen Formaten und Kommunikation der Entwicklung der verschiedenen Kampagnen an die Serviceverantwortlichen. Management des Raums, Beantwortung von Anfragen, Lösung von IT-Problemen und Organisation der Verteilung. Weitere administrative Aufgaben: Anwesenheitsliste, Kontrolle von Verspätungen, Produktivität der Agenten. Überwachung der Dienstleistungen: Fähigkeit zur Kontrolle von eingehenden Anrufen und effektiver Ressourcenverteilung. WIR BIETEN:

- Vollzeitstelle von 11 bis 20 Uhr
- Einstieg in ein stabiles und kontinuierlich wachsendes Projekt