Techniker/in für Helpdesk - Frankfurt, Deutschland - InfiniCore

InfiniCore

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Audifilm Consulting SLU sucht einen professionellen Mitarbeiter mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Wir bieten ein stabiles Projekt in einer soliden Branche mit viel Potenzial für zukünftiges Wachstum.

Standort:
GIRONA - GIRONÈS GIRONA

Aufgabenbeschreibung:
- Telefonische Kundenbetreuung
- Erstkontakt und Lösung technischer Probleme für Kunden
- Weiterleitung von ungelösten Anfragen an die entsprechende Stelle
- Verfolgung, Weiterleitung und Umleitung von Problemen an die richtigen Ressourcen
- Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten
- Anleitung der Kunden bei der Lösung von Problemen
- Gewährleistung einer angemessenen Registrierung, Dokumentation und Abschluss
- Empfehlung von Prozessänderungen und Verbesserungen
- Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung von Kenntnissen über Supportverfahren, Produkte und Dienstleistungen
- Testaufgaben für die Anwendung
- Andere anfallende Konfigurationsaufgaben

Anforderungen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Support-Techniker und im Umgang mit technischen Softwareproblemen im Helpdesk,