Kundenbetreuer in Innendienst Res/com - Munich, Deutschland - Rexel Germany GmbH & Co. KG

Rexel Germany GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Dein Aufgabengebiet**:

- Annehmen, Erfassen und Bearbeiten der Anfragen und Bestellungen von Kunden sowie Abrufen von Bestellungen aus der Bestellplattform, inkl. Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Kundenreklamationen an das Back Office Vertrieb.
- Durchführen von Plausibilitätsprüfungen bei Bestellungen im Rahmen der Angebotserstellung, z. B. bezüglich Liefertermine, Preise und Verfügbarkeiten.
- Klären von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Preisdifferenzen mit Kunden bzw. dem KB Außendienst sowie Weiterleiten von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Lieferterminen und Verfügbarkeiten an das Back Office Vertrieb.
- Fachliches Beraten der Kunden bezüglich des Sortiments und Alternativen sowie aktives Verkaufen von Zusatzprodukten, inkl. proaktives Platzieren und Verkaufen von Marketingaktionen.
- Erstellen von Kalkulationen und Angeboten unter Berücksichtigung von Preisvor-gaben sowie Führen von Preis-/Konditionsverhandlungen mit Kunden im Rahmen der Kompetenzen, inkl. Angebotsnachverfolgung.
- Einholen von Angeboten für Produkte und Lieferzeiten von Lieferanten sowie Initiieren der Durchführung von Preisverhandlungen mit Lieferanten durch den Regionalen Einkauf.
- Regelmäßiger Informationsaustausch mit KB Außendienst, u. a. über Kundenentwicklungen, geänderte Besuchswünsche und andere kundenrelevante Informationen.
- Erfassen und Pflegen aller für den KB Außendienst und das Back Office relevanter Informationen und getroffener Vereinbarungen mit Kunden im CRM-System.
- Regelmäßiger Informationsaustausch mit Kunden zur Pflege der Kunden-beziehungen.

**Dein Anforderungsprofil**:

- Kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung im elektrotechnischen Bereich
- Ca. 1-2 Jahre Berufserfahrung
- EDV-Anwendungserfahrung und MS-Office Kenntnisse
- Gute Kenntnisse im CRM-System Microsoft Dynamics
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Waren
- und Marktkenntnisse
- Organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Kundenorientierung
- Kommunikationsstark
- Hohe Eigenmotivation