Operations Specialist - Hamburg, Deutschland - EVENTIM

EVENTIM

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können?**
**CTS EVENTIM ist europaweit Marktführer im Ticketing und Live Entertainment. Nutze die vielfältigen Chancen und freue dich auf die Effekte deiner Arbeit, als**

**Operations Specialist (m/w/d) EVENTIM.Travel**
**Hamburg, Deutschland**
**Das erwartet Dich bei uns**:
Was haben Hotels und Übernachtungen mit EVENTIM zu tun? Finde es heraus und werde Teil von EVENTIM.Travel

Quasi als Startup im Konzern haben wir eine neue Reiseplattform für die EVENTIM-Kunden entwickelt und ge-launcht, über die passend zu den Tickets ganz einfach ausgewählte Hotels in der Nähe der Eventlocations gebucht werden können - das ideale Gesamtpaket. Um unseren Kunden ein möglichst reibungsloses Reiseerlebnis zu ermöglichen, suchen wir Dich als Operations Specialist (m/w/d) in unserem Team in Vollzeit oder in Teilzeit (ab 30 Stunden).
- Du stellst sicher, dass die Kundenprozesse perfekt aufeinander abgestimmt sind und reibungslos funktionieren: von der Bestellbestätigung, über die Bezahlung, bis zum Ticketversand und dem Einchecken im Hotel.
- Du steuerst unseren Kundenservice (First Level), bist erste Anlaufstelle bei besonderen Kundenanfragen (Second Level) und trägst damit zur langfristigen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
- Monitoring und Reporting sind für Dich keine Fremdwörter: Du überwachst Zahlungseingänge, kümmerst Dich um das Mahnwesen und kontrollierst die Abrechnungen unserer Hotelpartner und weiterer Leistungsträger.
- Außerdem übernimmst Du eigenverantwortlich Projekte aus Deinem Zuständigkeitsbereich. Dabei arbeitest Du eng mit den Travel-Kollegen sowie mehrheitlich internen Schnittstellenabteilungen zusammen, um die Prozesse rund um EVENTIM.Travel weiter zu automatisieren und stetig zu optimieren.

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft/Tourismusmanagement oder hast bereits Berufserfahrung im touristischen oder vergleichbaren Online-Umfeld gesammelt.
- Du teilst mit uns die Leidenschaft für Events und Reisen.
- Du bist eine proaktive und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Blick für die Optimierung von Prozessen.
- Du arbeitest sehr strukturiert und zuverlässig und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen.
- Du verfügst über Empathie und handelst kunden
- sowie serviceorientiert.
- Kommunikationsstärke, ein gutes Textverständnis und Ausdrucksvermögen zählen zu Deinen Stärken.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

**Das bieten wir Dir**:

- Bei uns findest Du eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und agilen Team.
- Wir bieten Dir die Möglichkeit des hybriden Arbeitens.
- Du erhältst selbstverständlich Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop - dieser gilt auch für Freunde oder Verwandte.
- Auch hast Du bei uns die Möglichkeit bei Clearing Einsätzen auf diversen Veranstaltungen und Festivals zu unterstützen und bist somit hautnah dabei.
- Darüber hinaus kannst Du dank unserer Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei vielen verschiedenen Shops einkaufen.

Bewirb dich jetzt online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen bei Europas führendem Anbieter für Ticketing und Live Entertainment.

**Wir freuen uns auf dich**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit