Senior Service Technician - Berlin, Deutschland - BWI GmbH

BWI GmbH
BWI GmbH
Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.**:
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Areas gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Damit verbunden ist eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Hierbei legt der Bereich viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden
- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeitendenausbildung unter Berücksichtigung der BWI Strategie. Wir suchen Verstärkung für das Service Center Potsdam am Standort des Bundesministeriums der Verteidigung in Berlin.

Kristin Reichmann

Recruiterin

Telefon:

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**Ihre Aufgaben**:

- Betreuung der Standardsoftware und kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der dazu notwendigen IT-Infrastruktur
- Einhaltung der vereinbarten Servicelevel des Verantwortungsbereichs, 2nd Level Support Vor-Ort sowie Unterstützung der internen Schnittstellen zur Problemlösung
- Annahme von IT/TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung sowie deren Dokumentation
- Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Client Hard-und Software
- Durchführung von IMACD-Aufträgen im IT/TK-Umfeld
- Problembeseitigung am Arbeitsplatz des Kunden
- Mitarbeit in Integrations
- und Optimierungsprojekten

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemelektronik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Etwa 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Auftrags
- und Störungsbeseitigung IT/TK
- Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB/ Asset-Management-Systemen
- Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN
- Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B

**Wir bieten**:

- Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
- Bei beruflichen oder persönlichen Fragestellungen können Sie eine professionelle externe Beratung in Anspruch nehmen
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