Quereinstieg Im First Level Support - Berlin, Deutschland - INX NETZWERKTECHNIK GMBH

INX NETZWERKTECHNIK GMBH
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Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Sie lieben es, anspruchsvolle Kunden mit zuverlässigem Support zu begeistern? Und Sie bewegen sich sicher im Spannungsfeld zwischen Kundenwünschen und technischer Machbarkeit?

Dann werden Sie im Quereinstieg zum Sparringspartner und Problemlöser unserer Retail-Kunden.

Sie werden maßgeblich die Qualität im Kundenservice und somit den Erfolg unseres Unternehmens vorantreiben. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der INX Netzwerktechnik GmbH mit

Ihre Aufgaben
- Sie sind AnsprechpartnerIn für Kundenwünsche und -probleme per Telefon
- Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen
- Sie koordinieren die Supportannahme und -weiterverfolgung im Rahmen eines professionellen Ticket-Systems
- Sie achten auf die Dokumentation von Supportanfragen im Sinne der Beantwortung von Nachfragen

Einmal im Monat stehen Sie unseren Kunden auch an einem Samstag zur Verfügung. Die restlichen Arbeitstage belaufen sich auf Montag bis Freitag.

Ihr Profil
- Technische Affinität und Verständnis von Hard
- und Software
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, gerne auch Englisch, sowie ein stets höfliches, verbindliches und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz

Ihr Vorteil
- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenfeld
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Eine teamorientierte Wohlfühlatmosphäre
- Flexible und familienfreundliche Arbeit im Büro oder Homeoffice
- Flexible Stundenanzahl 30h - 40h Woche - Sie entscheiden
- 30 Urlaubstage (5-Tage Woche) und einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Sie gehen beim Thema Service keine Kompromisse ein? Zufriedene Kunden sind für Sie die Basis langfristiger Erfolge? Dann wachsen Sie gemeinsam mit uns, einem renommierten IT-Dienstleister - und senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben.

Fragen vorab beantworten wir Ihnen gerne telefonisch unter:
Ihr INX Netzwerktechnik Team

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Teilzeit möglich

Erwartete Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung

Bewerbungsfrage(n):

- Wann könnten Sie bei uns starten und welche ungefähre Gehaltsvorstellung haben Sie?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12681 Berlin
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