Call-Center-Agent für Inkassodienste in Mexiko-Stadt, Benito - Bremen, Deutschland - Cybrosys
Beschreibung
Wir suchen einen Call Center Agent Collections, der direkt für die Unterstützung des Collections Supervisors verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören das Initiieren und Entgegennehmen von Anrufen von Mitgliedern, die Bearbeitung von Konten, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, die Einhaltung der Qualitätsstandards und das Erreichen von Leistungszielen.Klassifizierung:
Wesentliche Funktionen
Angemessene Vorkehrungen werden getroffen, um Personen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen:
Durchführung von ausgehenden und eingehenden Kommunikationen mit Mitgliedern gemäß Anweisung.
Dokumentation aller Interaktionen mit Mitgliedern, einschließlich Fragen/Bedenken, Zahlungsvereinbarungen usw.
Bearbeitung von Mitgliederanliegen prompt und bei Bedarf unter Anleitung des Vorgesetzten.
Eskalation von Mitgliederanliegen, wenn erforderlich.
Teilnahme an allen erforderlichen Schulungen und Absolvierung von Compliance-Kursen.
Bereitstellung von höflichem und effizientem Kundenservice.
Regelmäßige Erstellung von Berichten.
Bildung und Erfahrung
Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
Mindestens zwei Jahre nach
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