Teamleiter Auftragsannahme - Berlin, Deutschland - Workstation Customer Care

Workstation Customer Care

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 5 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Kunde bietet als serviceorientierter Logistikdienstleister eine Bestellannahme mit hoher Affinität zu dem Bereich Versandhandel und e-commerce. Zur Betreuung der Kundenanfragen suchen wir Sie (m/w/d) zur Steuerung der mündlichen und schriftlichen Bearbeitung der Anfragen.

**Diese Aufgaben erwarten Ihr Team**:

- Bestellannahme und Lieferverfolgung, incl. Lieferterminanfragen
- Reklamationsbearbeitung und Rechnungsklärung
- Adress
- und Bankdatenverifizierung
- Beantwortung von Fragen zum Produktspektrum
- Hilfestellung zur Benutzung des Online-Portals
- Backoffice-Tätigkeiten

**Ihr Aufgabengebiet umfasst**:

- Personaleinsatzplanung und -steuerung
- Initiierung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Erfolgscontrolling und Termineinhaltung
- Sie sind Schnittstelle zwischen Vertrieb und Innendienst

**So stellen wir uns den idealen Kandidaten (m/w/d) vor**:

- Berufserfahrung in kaufmännischen Bereichen
- erste Führungserfahrung im Call Center
- gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- gute PC-Kenntnisse
- serviceorientiertes Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen