Mitarbeiter Backoffice Im Kundenservice - Berlin, Deutschland - Axel Springer Kundenservice GmbH

Axel Springer Kundenservice GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice.

Stellenbeschreibung
**Spezialist im Kundenservice für komplexe 2nd -/3rd Level Kundenanliegen**
- du bearbeitest eigenverantwortlich Backoffice-Anliegen unserer Kooperationspartner und Leser im Digital-& Printbereich
- du nimmst Supportanfragen jeglicher Art an, analysierst und prüfst sie auf Herz und Nieren und findest stets die beste Lösung
- du bearbeitest Vorstandseskalationen und berichtest über deine Recherche und Lösung in den Verlag und die Fachbereiche hinein
- du übernimmst besondere Verantwortung für einen der fachlichen Bereiche, die dein Team betreut
- du fütterst unsere interne Wissensdatenbank mit deinen Erkenntnissen und beteiligst dich aktiv an ihrer Weiterentwicklung
- du unterstützt bei der Prozessoptimierung

Qualifikationen
**Kundenserviceprofi und ein besonderes Maß an Serviceorientierung ist für dich nicht nur Auftrag, sondern Mission**
- du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Backoffice sammeln
- du hast Spaß daran, dich einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen
- du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, kannst deine Aufgaben priorisieren und bist motiviert, dir stetig neues Wissen anzueignen
- Verantwortung zu übernehmen ist genau dein Ding
- ein maximaler Entscheidungsfreiraum in der finalen Lösungsfindung unserer Kundenanliegen lässt deine Kreativität erblühen
- du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- gute MS Office Kenntnisse runden dein Profil ab

Zusätzliche Informationen
**Möglichkeit, den Kundenservice der Zukunft mitzudenken und zu gestalten**
- außergewöhnlicher Campus mitten in Berlin mit modernen Büro-Flächen und Kollaborationsmöglichkeiten, leckeren Mitarbeiter-Restaurants und der coolsten Dachterrasse Berlins sowie bester Infrastruktur in der Nähe (noch mehr Restaurants, Ärztezentrum, Post, Geschäfte, usw.)
- Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes ÖPNV-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (inkl. regelmäßigem Fahrradservice), Kinderbetreuungsangebote oder zwei moderne Kindergärten im Haus
- flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Vereinbarkeit von Job & Privatleben
- top Ausstattung im Büro und für dein Mobile Office: aktuelle Hardware (auch zur privaten Nutzung) sowie Software ermöglichen dir volle Flexibilität
- never stop learning Nutze unsere vielfältigen Lerninhalte und -angebote für deine persönliche Weiterentwicklung
- eine Unternehmenskultur, die für individuelle Freiheit, Vielfalt, Veränderung und Offenheit steht
- wir bieten dir eine unbefristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.