Trainerin / Trainer Im Auskunftsservice (M/w/d) - Berlin, Deutschland - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

IT-Dienstleistungszentrum Berlin

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Verwaltung online gestalten und Behördenkontakte für alle Bürger*innen optimieren - werden Sie Teil unseres Teams, um diese Vision mit Ihren Ideen wahr werden zu lassen. Um die Vorgaben aus dem E-Government-Gesetz des Landes Berlin umzusetzen, wird das ITDZ Berlin weiter stark wachsen und bietet vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen.

Für die Abteilung Service Center Verwaltung suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
**Trainerin / Trainer im Auskunftsservice (m/w/d)**:
(Entgeltgruppe10 TV-L)

**DAS BIETEN WIR IHNEN**:

- Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz - selbst in Krisenzeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Teilzeit, mobiles Arbeiten) und betriebliche Kinderbetreuung
- Transparente Ziele und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents
- Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersversorgung (VBL)
- Gesundheitsmanagement und ein internes Empfehlungsprogramm
- Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad sowie überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten

**DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN SIE BEI UNS**:

- Durchführung von Fachschulungen, Coaching
- und Trainingsmaßnahmen im Auskunftsservice
- Unterstützungsleistungen im Trainingsteam sowie bei der Erstellung und Pflege der Schulungs
- und Trainingsunterlagen
- Mitarbeit bei der Durchführung von Probearbeitsterminen im Auskunftsservice
- Fachliche Ausbildung, Wissensvermittlung und Betreuung der Auszubildenden für die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing im Service Center

**DAS BRINGEN SIE MIT**:
**Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrungen aufgrund von praktischer Berufstätigkeit in wesentlichen Teilen des Aufgabengebietes oder als Schulungsbetreuende von mindestens 1 Jahr
- Berufserfahrung bzw. nachweisliche Kenntnisse der Abläufe innerhalb von Call Centern
- Erfahrung in der Trainingsdurchführung oder Trainerausbildung bzw. Trainerschein

**Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil**:

- Erfahrung in der Anwendung verschiedener Lern
- und Arbeitsmethoden sowie die Fähigkeit, aus dieser Vielfalt die optimalen Methoden auszuwählen und sicher anzuwenden
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, sind ein Organisationstalent und haben Freude am Arbeiten im Team und an Kommunikation
- Sie sind IT-affin, gehen lösungsorientiert an die Aufgaben heran, besitzen ein authentisches Auftreten und können Inhalte verständlich vermitteln
- Versierter Umgang mit MS Office Standardprodukten

**HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?**:
Bei dieser Ausschreibung sind wir auf der Suche nach Personen mit verschiedenen Erfahrungshorizonten und unterschiedlichen formellen Qualifikationen. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir, in welcher Position mit entsprechender Vergütung im ITDZ Berlin Sie Ihre Kompetenzen am besten einbringen können. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Bitte nutzen Sie für Ihre aussagefähige Bewerbung **ausschließlich **das Stellenportal des öffentlichen Dienstes** Interamt**, indem Sie sich **zunächst registrieren** und dann Ihre Bewerbung über den **"Online bewerben"-Button** zur **Kennziffer 65/2023 **bis zum **30. April 2023** an das ITDZ Berlin übermitteln. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Ihre Erfahrungen, Qualifikationen und Ihre Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben.

**Details**:

- INTERAMT Angebots-ID 949228
- Kennung für Bewerbungen 65/2023
- Anzahl Stellen 1
- Stellenbezeichnung Trainerin / Trainer im Auskunftsservice (m/w/d)
- Behörde IT-Dienstleistungszentrum Berlin
- Einsatzort Straße Berliner Straße
- Einsatzort PLZ / Ort 10713 Berlin
- Dienstverhältnis Arbeitnehmer
- Entgelt / Besoldung TV-L E 10
- Teilzeit / Vollzeit beides möglich
- Wochenarbeitszeit 39,4 h für Arbeitnehmer
- Bewerbungsfrist
- Ansprechpartner Frau Claudia Lange IT-Dienstleistungszentrum Berlin