Kundendienst (Englisch) - Hamburg, Deutschland - Synapse Innovations

Synapse Innovations

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**FUNKTIONEN**: Verantwortlichkeiten: 1. Verwalten Sie Kundendienstaktivitäten, um einen ausgezeichneten Service zu gewährleisten: a. Erstellen / Überwachen von Verkaufsauftragsabwicklung, um Auftragsgenauigkeit und Prognoseabstimmung sicherzustellen. b. Verfolgen Sie den Auftragsstatus, die Lieferung, das Kommissionieren und Verpacken, die Rechnung und die Dokumentation. c. Lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Rechnung und dem Einzug von Bargeld. d. Informationen an Kunden (extern und intern) über OTB-Prozesse und -Status bereitstellen. 2. Arbeiten Sie eng mit Supply Planning, Distribution und Finance zusammen, um Ziele und Pläne zu erreichen. 3. Unterstützen Sie Vertrieb & Marketing bei der Erreichung von Verkaufszielen, halten Sie Informationen auf dem neuesten Stand, um sie zu teilen und zu validieren. 4. Koordinieren Sie Datenbanken (Kunden- und Materialstammdaten usw.), um Beschwerden, Rücksendungen und Gutschriften aufgrund falscher Daten zu vermeiden. 5. Unterstützen Sie Kundenanfragen,