Kundensupport (M/w/d) Am Standort Bielefeld - Niemeyer Digital GmbH

Beschreibung

**Kundensupport (m/w/d)**

Wie entwickeln wir unsere Customer Journey weiter? Wie binden wir unsere Partner:innen langfristig? Was beschäftigt unsere Partner:innen? Diese und viele weitere Fragen verantwortest und gestaltest du als Kundensupport bei uns.

Als Online-Marketing-Agentur sind wir spezialisiert auf digitales Recruiting und Employer Branding für Pflege
- und Sozialunternehmen und unterstützen unsere Partner:innen dadurch nachhaltig bei der Gewinnung von qualifiziertem Personal. Unser Team ist in Bielefeld ansässig und teilweise remote in Deutschland verteilt und daher arbeiten wir umso vertrauensvoller zusammen, sind zielstrebig und machen uns gegenseitig besser.

Wir brauchen dich, um unsere Kundenzufriedenheit ständig zu verbessern und im Blick zu haben sowie unsere Partner:innen bei jeglichen Anliegen abzuholen.

Wir bieten dir vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten, sehr viel Flexibilität und die Vorteile eines modernen, remote Unternehmens. Wenn du auch Lust hast auf Teamwork, neue Herausforderungen, Flexibilität, eine Menge Mitgestaltung und Eigenverantwortung, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

**Deine Aufgaben**:

- Kommunikation mit Partnern
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Partner, begleitest & berätst sie fortlaufend. Dazu sprichst du jede Woche mit unseren Partner:innen und hältst stetigen Kontakt.
- Du teilst Updates und berätst unsere Partner im Hinblick auf die Umsetzung unserer Projekte. Dabei geht es hauptsächlich um den Bewerbungsprozess.
- Du agierst als Schnittstelle zwischen Partner:innen und Team und leitest projektbezogene Anfragen an entsprechende Ansprechpartner:innen im Team weiter.
- Du unterstützt unser Partner-Bindungsprogramm, indem du nicht nur über unsere Projekte sprichst. Small Talk und Persönliches gehören dazu.
- Reporting und Controlling:

- Du dokumentierst deine Gespräche und deren Ergebnisse in unserem CRM System.
- Du behältst die Zufriedenheit unserer Partner im Blick und reagierst falls nötig.

**Diese Talente bringen wir mit**:

- Wir sind ein junges Team aus engagierten und fleißigen Köpfen
- Uns liegt viel daran, dass du dich bei und mit uns wohlfühlst
- Top-Qualität und innovative Lösungen lieben wir
- Du arbeitest entweder in unserem Bielefelder Büro oder teilweise im Home Office.
- Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung Weiterbildung und flexible Arbeitsweise
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung erleichtert dir den Einstieg
- Wir sind offen, humorvoll und haben Spaß bei der Arbeit
- Tolles Arbeitsumfeld, das zielstrebig an einem Strang zieht und deine Ideen wertschätzt
- Eine flexible und herausfordernde Arbeitsatmosphäre, in der jeder für seine Ideen und seine Arbeit einsteht
- Ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich
- Wir stehen auf kurze Wege sowie für Kommunikation "auf Augenhöhe", darum sind die Hierarchien entsprechend flach
- Ein Job mit Sinn, denn bei uns unterstützt du systemrelevante Unternehmen und Träger
- Minijob oder Teilzeitstelle von mindestens 10 bis zu 20 Stunden möglich
- 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten für echte Work-Life-Balance
- 15€ Stundenlohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Ausstattung: Smartphone sowie Apple Laptop und Airpods
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis

**Was wir uns von dir wünschen**:

- Du kannst dich selbst organisieren und hast eine strukturierte sowie zielstrebige Arbeitsweise.
- Du kommunizierst gerne und selbstsicher.
- Dir macht es Freude neue Menschen kennenzulernen und dich auf diese einzustellen.
- Du telefonierst lieber, als eine Mail zu schreiben.
- Du arbeitest gerne im Team und möchtest dieses unterstützen, fördern und weiterentwickeln.
- Du zeichnest dich durch Engagement und Eigenmotivation aus und hast eine Hands-On Mentalität.
- Du bist belastbar und bringst die Fähigkeit mit, dich auf neue Herausforderungen einzustellen.
- Professionalität und ein hoher Qualitätsanspruch machen dich aus.
- Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung mit aktiven Kundenkontakt.
- Kommunikationstalent beschreibt dich gut, daher besitzt du überdurchschnittlich gute kommunikative Fähigkeiten, bist präsentationsstark und sozial-kompetent.
- Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung mit.
- Du besitzt einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

**Bewerbungsschluss: **

**Start: Ab möglich**

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Minijob
Arbeitsstunden: pro Woche

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Provision
- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Sind Sie bereit in Teilzeit zu arbeiten?

Berufserfahrung:

- Kommunikation mit Kunden: 1 Jahr (Wünsch