Technischer Kundensupport-Analyst - Ludwigsburg, Deutschland - NexusTech
Beschreibung
Wir suchen motivierte Einzelpersonen, die gerne mit Kunden arbeiten, Spaß an der Idee der Datenanalyse haben und ihr Verständnis für die Leistung von Web- und Mobilanwendungen weiterentwickeln möchten. Dies ist nicht nur ein Job, sondern der Beginn einer Karriere bei Dynatrace.Sie werden in unserem Insights Services Team (140 Mitarbeiter und wachsend) arbeiten und acht bis zehn benannte Kunden unterstützen. Sie werden nicht alleine sein, sondern mit einem erfahrenen Teammitglied (wir nennen sie Analysten) zusammenarbeiten, um einen herausragenden Kundenservice zu bieten. Natürlich werden wir Sie vorher schulen, bevor wir Sie ins kalte Wasser werfen.
**Aufgaben**:
- Unterstützung bei der Verwaltung der Dynatrace-Umgebung unserer Kunden.
- Erstellung und Verwaltung von Messskripten für Web- und Mobilanwendungen.
- Analyse von Leistungs- und Verfügbarkeitsdaten (sowohl synthetisch als auch von echten Nutzern); Bereitstellung klarer, fundierter und prägnanter Analysen für Kunden und interne Analysten.
- Bereitstellung von Dynatrace-Support und -Schulungen für unsere Endkunden.
**Qualifikationen**:
- Sie lieben Daten und finden M
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