Trainer:in Im Telefonischen Kundenservice - Bremen, Deutschland - nwm nordwest-media

Beschreibung

**Herzlich Willkommen bei der nwm nordwest-media**
Als Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG stellt für uns Kundenservice nicht nur Dienst nach Vorschrift dar: Denn wir schaffen Raum für die Persönlichkeit unserer Mitarbeitenden. Einfach telefonieren kann jeder - für uns ist individueller Service und qualitative Beratung eine Herzenssache. Für Dich auch? Das trifft sich gut

Denn zur Verstärkung unseres rund 70-köpfigen Teams in unseren im August 2020 neu bezogenen Räumlichkeiten in der Nähe der Universität Bremen, suchen wir ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit oder Vollzeit Telefonische Kundenbetreuer im Bereich Inbound.

**Darüber kannst Du Dich freuen**
- Flexible Arbeitszeiten in unserer Kernarbeitszeit (Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
- Monatliches Festgehalt
- Zahlung der Vermögenswirksamen Leistungen, sowie Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- 27 Tage Jahresurlaub
- Sicherer Arbeitsplatz als Teil der systemrelevanten Infrastruktur, sowie 20jährige Expertise als Tochterunternehmen und Service-Center der Sparkasse Bremen
- Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeiten in einem motivierten Team
- Persönliche und individuelle Einarbeitung
- Erfahrungen im Banking sammeln oder erweitern (keine Vorkenntnisse erforderlich)
- Umfangreiche Sozialleistungen wie Beihilfen zur Gesundheitsvorsorge
- Fahre unterwegs mit unserem kostengünstigem Jobticket
- Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze
- Kostenlose Getränkebar (Kaffeespezialitäten, Tee, Wasser)
- Eigenverantwortliches und kollegiales Arbeiten mit flachen Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und Duz-Kultur
- Raum für eigene Ideen und aktiver Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Teams und des Unternehmens

**Deine Aufgaben als Trainer und Coach**
- Du bis erste:r Ansprechpartner:in für Fragen und den Bedarf an Hilfestellungen der Teamkollegin:nen im direkten Kundenkontakt
- Mit Deiner Erfahrung entwickelst Du unser interenes Ausbildungs
- und Trainingsprogramms kontinuierlich weiter
- Die regelmäßige Begleitung von Teamkollegin:nen in Rahmen von Syde-by-Side Cochings ist Dir vertraut
- Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit den weiteren Fachkoordinatoren und der Geschäftsführung zusammen
- Deinen Ideenreichtum und Deine Kreativität bringst Du aktiv in den Ausbau unserers Outbound-Teams ein und bis Schnittstelle zu den jeweiligen Auftraggebern

**Du hast **
- ... mehrjährige Berufserfahrungen in der Teamleitung / Teambegleitung und Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen
- ... eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechenden Schwerpunkten oder vergleichbare Qualifikation
- ... idealerweise Erfahrung in der Outbound-Telefonie und im Telefonvertrieb
- ... eine kommunikative und empathische Persönlichkeit - Du bist ein Macher und Motivator
- ... Spaß an der Arbeit in einem jungen, dynamischen Team
- ... eine persönliche Leitphilosophie: Kundenzufriedenheit

**Interesse geweckt?**

Dann bewirb Dich doch einfach

Du hast noch weiter Fragen? Sehr gerne, sprich uns einfach an Deine Ansprechpartnerin ist Karen Weege, Telefon Viele weitere Informationen über uns und unsere Job-Angebote findest Du auch hier:
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
Wir haben ein eng mit unsere Betriebsärztin abgestimmtes Hygienekonzept. Dabei halten wir Mindestabstände ein und tragen bei Bedarf oder auch freiwillig einen Mund-Nasenschutz. Regelmäßiges Lüften ist für uns selbstverständlich.

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Teamleitung: 2 Jahre (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort