Customer Care Agent - Meerbusch, Deutschland - BOBST

BOBST
BOBST
Geprüftes Unternehmen
Meerbusch, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Customer Care Agent (m/w/d)

BOG - Bobst Meerbusch GmbH

Das weltweite Service-Center-Netzwerk von BOBST bietet seinen Kunden in der Verpackungsindustrie erstklassige Services an, die sicherstellen, dass die Maschinen und Lösungen nach der Inbetriebnahme dauerhaft maximale Leistung bringen.
Diese Services reichen von kompetenter Beratung über die Bereitstellung elementarer Services für unter anderem Wartung und Instandhaltung bis hin zu Maschinenoptimierungen und Expertenlösungen für Leistungssteigerungen.

Als **Customer Care Agent** bist Du der Erstkontakt für unsere Kunden im deutschen Markt.

Wir haben ein starkes Team und suchen kurzfristig Verstärkung im Customer Care

**Deine Aufgaben**
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service
- Du berätst unsere Kunden telefonisch und per Mail, nimmst Bestellungen auf und stehst unseren Kunden bei Fragen zum Bestell
- & Lieferprozess zur Seite
- Du bist maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden zuständig
- Du pflegst und ordnest Stammdaten der Kunden im zugehörigen System
- Du verstehst unsere (komplexen) Prozesse und hilfst so unseren Kunden kompetent bei Fragen zur Lieferung, Retourenabwicklung
- Du findest Dich mit Leichtigkeit in einem ERP-System zurecht

**Deine Erfahrungen**
- Du hast (erste) Erfahrungen im Kundenservice / Customer Care und besitzt eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen zählen zu Deinen Stärken
- Wortgewandtheit und Beherrschen der deutschen Sprache auf sehr hohem Niveau setzen wir voraus
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC, gute MS-Office Kenntnisse, SalesForce und SAP sind Dir nicht unbekannt
- Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Es bereitet Dir Freude einen unzufriedenen Kunden zu einem zufriedenen Kunden zu machen

**Wir bieten**:

- Mitarbeit in einem erfolgreichen, europäischen Team
- Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten (Mitarbeiterlaptop)
- Kantine / Essenszulage
- Obstkorb / Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Verkehrsanbindung / Parkplatz
- zusätzliche Urlaubstage
- Firmenfitness, Teamevents
- Sicherheit, Nachhaltigkeit und Karrieremöglichkeitenin einem
zukunfsorientierten, krisensicheren, familiengeführten Konzern

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