Agent-Front Desk-Leiter - Ludwigsburg, Deutschland - Proximus Industries

Beschreibung

**Stellennummer**

**Stellenkategorie** Zimmer- und Gästeservice

**Standort** AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spanien ANZEIGE AUF DER KARTE

**Arbeitszeit** Vollzeit

**Remote-Arbeit?** N

**Umzug?** N

**Positionstyp** Nicht-Management

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Unterstützung des Personals bei der Beschleunigung von Zahlungsproblemen (z.B. Probleme bei der Verarbeitung von Kreditkarten). Nachverfolgung der Zufriedenheit der Gäste bei gästespezifischen Problemen. Abwicklung aller Gäste-Check-ins durch Bestätigung von Reservierungen, Zuteilung von Zimmern und Ausgabe und Aktivierung von Zimmerschlüsseln. Abwicklung aller Zahlungsarten wie Zimmergebühren, Bargeld, Schecks, Debit- oder Kreditkarten. Vorhersehen von ausgebuchten Situationen und Beschaffung zufriedenstellender alternativer Unterkünfte, wenn das Hotel Gäste mit Reservierungen nicht unterbringen kann. Abwicklung aller Check-outs, einschließlich der Klärung von verspäteten und umstrittenen Gebühren. Beantwortung, Aufzeichnung