Koordinator Ticketbearbeitung Rechnungsprüfung - Berlin, Deutschland - Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH

Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

AufgabenÜber uns:
Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden zum wirtschaftlichen Erfolg des Konzerns bei und entwickeln uns dabei stetig weiter

Das sind Deine Aufgaben:

- Du bist das Bindeglied und Ansprechperson in Bezug auf die Ticketbearbeitung der Rechnungsprüfung zwischen der MBGSB und unserem Partner SSC auf den Philippinen
- Deinen Kollegen dort stehst Du mit Deiner fachlichen und technischen Expertise rund um das Ticketsystem und die Ticketbearbeitung zur Verfügung
- Du übernimmst die fachliche Führung der Kollegen zur Implementierung von Prozessänderungen
- Du steuerst die Arbeitsteilung zwischen beiden Centern und achtest darauf, dass die vereinbarten KPIs eingehalten werden
- Du begleitest die Kollegen beim Testen von neuen Features und Veränderungen im Ticketsystem und leitest die Ergebnisse an das Entwicklerteam weiter
- Du etablierst und nutzt regelmäßige Kommunikationstermine zur stetigen Optimierung der Zusammenarbeit und zur Steigerung der Qualität sowie der Erstlösequote, Du agierst als operative Qualitätssicherung
- Gemeinsam identifiziert Ihr Prozessschwachstellen, dabei begleitest Du die Kollegen in der Lösungsfindung und bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Du bist zudem unsere Schnittstelle zu den Rechnungsprüfungsteams und dem Prozessmanagement
- Bei der Verlagerung von weiteren Prozessschritten erarbeitest du Projektplänen und Prozessdokumentationen und übernimmst den Wissenstransfer auf Englisch
- Du unterstützt auch bei organisatorischen Veränderungen und überwachst die Prozesse bei der Transition
- Du nimmst an Projektsitzungen teil und bereitest Statusmeldungen und Projektergebnisse auf
- Du koordinierst die Kommunikation zwischen Berlin und unserem Partnercenter, z.B. in jahresabschlussrelevanten Zeiten (Anwesenheit, Zielvorgaben etc.)

Das erwartet Dich:

- Mobiles Arbeiten (innerhalb Deutschlands) mit individuellen Präsenztagen in Berlin (z. B. Homeoffice, Remote-/ Hybrides-Arbeiten)
- Flexible Arbeitszeiten von 06 bis 20 Uhr (mit Gleitzeitsystem)
- Du entscheidest welche wöchentliche Arbeitszeit zur Dir passt (Vollzeit-/Teilzeit-Möglichkeit)
- Vergütung nach Tarifvertrag sowie Weihnachts
- und Urlaubsgeld, 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Zentrale Lage/ gute Verkehrsanbindung/ Parkplätze vor Ort

Mehr anzeigen
- QualifikationenFachlich:
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung/ wirtschaftlicher Studiengang

Erfahrungen: Erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten Berufsfeld, gern auch Erfahrung in der Rechnungsprüfung in einem unternationalen Umfeld

IT-Kenntnisse: Guter Umgang mit MS Office und Interesse an IT-Systemen wünschenswert

Sprachen: Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse

Persönlich:
Individualität: Schnelle Auffassungsgabe, Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit

Arbeitsweise: Strukturiert, sorgfältig, lösungsorientiert

Teamgeist: Proaktiv, Teamplayer, Hands-On-Mentalität

Du bringst nicht alles mit?

Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind mit ihrem Team Vollgas zu geben

Befristung? Über die Jahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Zusätzliche Informationen:

- Reiche Deine Bewerbung ausschließlich online und mit einem Gehaltswunsch ein.
- Wir rekrutieren überwiegend digital.

Ansprechperson bei Fragen: Celine 030/

Mehr anzeigen