Mitarbeiter Auftragsabwicklung Im After Sales - Essen, Deutschland - FOGTEC Brandschutz GmbH

FOGTEC Brandschutz GmbH

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Darauf kannst Du dich freuen**:

- Eine **intensive Einarbeitung** und **qualifizierte Fortbildungsmöglichkeiten**:

- Kurze Wege im Unternehmen sowie ein **fairer Umgang** miteinander
- Du wirbst neue Mitarbeiter und **verdienst 2.000€ dazu**:

- Zuschüsse zur Verpflegung/ **vergünstigte Mahlzeiten**, kostenloses Obst und regelmäßige Grillnachmittage
- Betriebliche **Altersvorsorge**:

- **Firmenfitness** in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder), Sponsoring von Firmenläufen
- **JobRad**:

- Wir möchten, dass Du kommst um zu bleiben: Einen **unbefristeten Vertrag** mit dem Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
- Wir haben **flexible Arbeitszeiten **und die Möglichkeit von** Homeofficetagen**:

- **Gute Verkehrsanbindung** sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und **kostenlose Parkplätze** vor Ort im Kölner **Trendviertel Schanzenstraße**

**Das sind deine Aufgaben**:

- Erstellung, Abwicklung und Nachverfolgung von Service-Calls, Angeboten und Aufträgen in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
- Technische Beratung unserer Kunden und technische Klärung von Service
- und Ersatzteilanfragen
- Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätze, inkl. zeitlicher Koordination zwischen Service Technikern und Kunden
- Erfassung der relevanten Daten im ERP- und CRM-System
- Erstellung von Produktionsaufträgen für Reparaturen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen, sowie Mitarbeit bei der Befundung und Untersuchung
- Erstellen und Auswerten von Fehleranalysen und Reklamationsstatistiken

**Das bist Du**:

- Eine abgeschlossene technische Ausbildung - alternativ eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich ergänzt durch sehr gutes technisches Verständnis
- Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker von Vorteil
- Berufserfahrung im Kundendienst/Service - idealerweise von Elektronikkomponenten von Vorteil
- Erfahrungen im kaufmännischen Bereich von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Gute Kenntnisse eines ERP Systems und der MS Office Produkte
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift