Customer Service Specialist Vip - Frankfurt am Main, Deutschland - Misumi

Misumi
Misumi
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Das werden deine neuen Herausforderungen sein**:

- Direkter Ansprechpartner / One-to-One Betreuung für VIP Kunden über diverse Kommunikationskanäle
- Abwicklung von Aufträgen und Anfragen
- Bedienung von kundenspezifischen Systemanbindungen wie EDI, OCI, PARSING und Portallösungen
- Zusammenarbeit mit allen relevanten E-Procurement Schnittstellen (z.B. mit IT)
- Definition, Lösungserarbeitung und Umsetzung von Sonderabwicklungen für VIP / EDI Kunden, gemeinsam mit dem Vertrieb
- Bearbeitung von Stornierungen, Bestelländerungen, Lieferverzögerungen sowie Kundendatenpflege
- Reklamationsmanagement (Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Erstellen von Gutschriften, Abwicklung von Ersatz
- und Nachbestellungen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit etc.)
- Enge Kooperation mit Vertrieb, IT, Logistik, Debitorenbuchhaltung und Business Development
- Projektbezogene Tätigkeiten und Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

**Das solltest du im optimalsten Fall mitbringen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 2- 5 Jahren Berufserfahrung
- Erfahrungen im Customer Service bevorzugt im Umfeld Großkunden/Corporate Accounts
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch erforderlich
- Kenntnisse im Bereich E-Procurement erwünscht
- MS Office Kenntnisse
- Weiter Fremdsprache erwünscht

**Warum solltest du dich für uns entscheiden?**:

- Modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten
- E-Learning-Plattform und interkulturelles Training
- Dienstfahrrad
- Jobticket
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitswesen
- Eigenes Fitnessstudio, Kindertagesstätte und Restaurant im St. Martin Tower
- Firmenveranstaltungen

**Deine Ansprechpartnerin**:
Derya Tanriverdi

**Über uns**:
MISUMI Europa, kein Unternehmen wie jedes andere

Unsere Reise beginnt mit Konichiwa - denn bei uns trifft Japan auf Europa

Wir sagen Konichiwa, denn bei uns trifft Japan auf Europa Wir, MISUMI, ein japanischer Konzern, setzen in Frankfurt auf fähige, kulturell offene und motivierte Mitarbeiter. Mit über 20 Millionen Produkten weltweit und 80 Billionen Konfigurationsmöglichkeiten setzen wir neue Maßstäbe in der Automatisierungstechnik sowie bei Stanzwerkzeugen und Spritzgussanwendungen. Was bedeutet das? Wir suchen ein zusätzliches Teammitglied, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren.

Wir bieten ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld in Verbindung mit einer leistungsgerechten Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
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