Mitarbeiter Kundenservice - Hamburg, Deutschland - Alisa Bank

Beschreibung

Wir suchen Verstärkung im Kundenservice

Schließe Dich dem jungen Team von Alisa Bank an. Alisa Bank, ehemals Fellow Finance, ist eine finnische digitale Bank, die sowohl Privat
- als auch Geschäftskunden dabei hilft, ihre täglichen Finanzen mühelos zu verwalten. Mit einem kundenorientierten Serviceansatz hat Alisa Bank bereits über Kunden und Kundinnen bei ihren Finanzierungswünschen in Finnland, Polen, Dänemark, Tschechien und Deutschland unterstützt. Als Teil unseres Kundenservices spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Erbringung dieses Services und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbetreuung bei.

Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Finanzierungsanfragen nach internen Richtlinien prüfen
- Unterstützung von Kunden bei Antragsstellung oder sonstigen Fragestellungen
- Überwachung von Zahlungseingängen und Hilfestellung bei Zahlungsschwierigkeiten
- Potentiell Weiterentwicklung des Kundenservices in Deutschland

Qualifikation
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlicher Rolle
- Kenntnisse über Bankprodukte sind vorteilhaft, können aber auch intern geschult werden
- Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und kundenorientierte Lösungen anzubieten
- Bei entsprechend hoher Lernbereitschaft bist Du auch mit wenig Vorkenntnis für uns interessant

**Benefits**:

- Als Bank sind wir mit knapp 90 Mitarbeitern in Finnland, Dänemark, Polen und Deutschland unterwegs, d.h. du wirst regelmäßig physisch und digital im Austausch mit den internationalen Kollegen stehen.
- Unsere digitale Arbeitsweise ermöglicht uns in puncto Arbeitszeit und -ort flexibel zu sein. 30 statt 24 Tage Urlaub und diverse weitere Sonderurlaubstage z.B. bei Hochzeit oder Umzug sind inklusive.
- Du bist Teil eines jungen Teams, d.h. bei entsprechender Lernbereitschaft kannst Du in einer dynamisch wachsenden Bank ohne viel Vorkenntnisse eine wichtige Rolle übernehmen. Perspektivisch sind je nach Fähigkeit und Engagement auch die Leitung eines jungen Teams denkbar.
- Weitere Benefits, wie ein Zuschuss zur Altersvorsorge, Essenszuschuss, Kaffee und Mineralwasser satt, ÖPNV-Zuschuss, uvm. sind entweder schon vorhanden oder werden gerade noch umgesetzt.

Interessenten jeglichen Alters, Couleur und Geschlechts sind bei uns willkommen Uns interessiert, wie Du im Team arbeitest und Dein professioneller Umgang mit Kunden. Das Fachliche bringen wir Dir gerne bei

Was sitzen muss, sind Deine Deutschkenntnisse. Englisch ist vorteilhaft aber weniger wichtig.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen