Sachbearbeitung in Der Leitstelle Für Den - Berlin, Deutschland - Land Berlin

Land Berlin

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Stellenausschreibung des Bezirksamtes Neukölln von Berlin.
**Sachbearbeitung in der Leitstelle für den Allgemeinen Ordnungsdienst (AOD) (m/w/d)**:
Kennziffer: 23_214_LeitSt

Entgeltgruppe: E6 TV-L

Besetzbar ab sofort

Bewerbungsfrist:

Ihr Aufgabengebiet umfasst:
**Sachbearbeitung in der Leitstelle für den AOD im Schichtdienst und Wechseldienst, auch unter bedarfsgerechter Einbeziehung von Wochenenden und Feiertagen**
- Anliegen
- und Beschwerdemanagement in direkter Abstimmung mit den Dienstgruppenleitungen und/ oder der Bereichsleitung, auch anderer Fachbereiche und Ämter
- Entgegennahme von Anliegen, Anzeigen, Beschwerden, Störungsmeldungen und Aufträgen der verschiedenen Akteure (Bürger, externe Behörden, Polizei, andere Stellen des Hauses) über sämtliche Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Fax, AMS, Ordnungsamt Online, Post), Umwandlung in entsprechende Prüfaufträge, sowie eine sinnhafte Priorisierung und Zuweisung an die einzelnen Kolleg/-innen oder Teams des AODs
- Bearbeitung externer Anfragen zum Bearbeitungsstand der Anliegen und Beschwerden von Bürgern, soweit nicht der Bereichs
- oder Amtsleitung vorbehalten
- Beantwortung von Anfragen und Stellungsnahmeersuchen, sofern nicht der Bereichs
- oder Amtsleitung vorbehalten
- Beantwortung telefonischer Beschwerden über die Handlungsweise von Kolleg/-innen, sofern nicht der Bereichs
- oder Amtsleitung vorbehalten
- Zuarbeit für die Bearbeitung von Dienstaufsichtsbeschwerden
- Telefonische Auskünfte und Beratung des Bürgers (Bürgertelefon) über die Zuständigkeiten des Ordnungsamtes, des Bezirksamtes, sowie anderer Behörden und Einrichtungen
- Telefonische Auskünfte und Beratung zu den Lebenslagen, die in der Zuständigkeit des Ordnungsamtes liegen (Bürgertelefon)
- Beauftragung Dritter z. B. Berliner Stadtreinigung (BSR) mit der Ausführung von Ersatzvornahmen zur Gefahrenabwehr bei Gefahr im Verzug, ggf. auch Entscheidung hierüber, soweit nicht der Leitung vorbehalten
- Weitergabe fachlicher und außerfachlicher Informationen an die Kolleg/-innen des AODs
- Mitarbeit bei der Jahreseinsatzplanung/ Rahmendienstplanung für die Außendienstkräfte in Abstimmung mit der Bereichs
- und Dienstgruppenleitung
- Operative Aufstellung und Fortschreibung des Dienstplanes
- Urlaubsplanung
- AZK-Tage
- Überstunden
- Personaleinsatzplanung für Sondereinsätze in Abstimmung mit den Vorgesetzten
- Überwachung und Meldung von Mitarbeiter/-innen des AOD bezüglich Abwesenheitszeiten (z. B. Urlaub/ Krankheit/ Fortbildung)
- Erarbeitung der Jahresurlaubsplanung für den AOD unter Berücksichtigung der Sozialverträglichkeit, der Wünsche der Kolleg/-innen unter Sicherstellung der Gewährleistung des Dienstbetriebes
- Sicherstellung der Aufgaben des AODs bzw. der Leitstelle, insbesondere:

- Fuhrparkplanung in enger Abstimmung mit dem Bereich Zentraler Dienst, einschließlich Fahrzeugausgabe und -Rücknahme, Kontrolle der Fahrtenbücher und Nutzungsprotokolle, Überwachung der Einhaltung der vorgegebenen Reinigungsintervalle, sowie der Fahrzeuge auf Schäden, Meldung von Mängeln
- Materialverwaltung (Diensthandys, Kameras, Bedarfsmaterial und sonstige Ausstattung) einschließlich Ausgabe an den AOD, Bestandsüberwachung und Störungsmanagement
- MDE- Betreuung (dezentraler IT- Verfahrensbetreuer)
- Postverteilung
- und Weiterleitung
- Terminüberwachung bei Gerichtsterminen und bei Gegenäußerungsersuchen in Ordnungswidrigkeitenverfahren für die Kolleg/-innen des AODs
- Durchführen elektronischer Abfragen zu Einwohnermeldedaten, Kraftfahrzeughalterdaten, dem Liegenschaftskataster und aus dem Gewerbezentralregister für die Mitarbeiter/-innen des AOD
- Inhaltliche Überprüfung schriftlicher Anzeigen (insbesondere StVO) und Weiterleitung an die zuständigen Stellen (Zentrale Verfahrensbearbeitung (ZVB), Polizei, Hauptzollamt u. a.)
- Prüfung und Berechnung der Zeitzuschläge für den AOD (- 8 TV-L)
- Terminüberwachung der rechtzeitigen Abgabe von KLR- Meldebögen
- Dienstauswertung und Statistikführung nach Vorgaben der Bereichsleitung einschließlich täglicher Zusammenführung des Berichtswesens für den Bereich
- Sicherstellung der Fertigung der täglichen Einsatzberichte durch die Kolleg/-innen einschließlich Weitermeldung von Versäumnissen
- Beauftragte/-r der Geldannahmestelle
- Mitarbeit bei der Vor
- und Nachbereitung von Schwerpunkteinsätzen des AODs

**Hinweise**:
Der Dienst
- bzw. Arbeitsort befindet in der Juliusstraße 67, 12051 Berlin.

Das Arbeitsgebiet ist an Schicht
- und Wechseldienst, auch unter bedarfsgerechter Einbeziehung der Wochenenden und Feiertage gebunden. Die Bereitschaft zum
**Schicht
- und Außendienst wird im Allgemeinen Ordnungsdienst**
**an 365 Tagen im Jahr zwingend vorausgesetzt** (Dienste in der Regel von 6.00 bis max Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen).
- Formale Voraussetzungen:
Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten
**oder**
- abgeschlossener Verwalt