Kundenberater (M/w/d) - Munich, Deutschland - EM BAG SPA GmbH

Beschreibung

**Wir suchen dich als Kundenberater (m/w/d) in Festanstellung**

Möchtest du dich um die vielfältigen Kundenanliegen einer Handtaschen-Boutique und Reparatur-Atelier für Luxushandtaschen kümmern? Du magst den persönlichen Kontakt zu Kunden und die Arbeit am Computer/Smartphone (E-Mails, WhatsApp, Insta, Microsoft Office) liegt dir? Auch steht deine Leidenschaft im Umgang mit Menschen und im Zeichen zufriedener Kunden? Dann hast du bei uns, EM CHANGE & EM BAG SPA, deinen Traumjob gefunden.

Wir sind eine Designer Handtaschen Boutique & Reparatur-Werkstatt (Taschen Spa) im Herzen von Schwabing und haben uns mit einem spannenden Konzept erfolgreich etabliert. Mit zwei Standbeinen sind wir für unsere Kunden unterwegs, dabei dreht sich alles um schöne Handtaschen:
Der Verkauf und Ankauf von hochwertigen Secondhand-Handtaschen von Marken wie Louis Vuitton, Hermès, Chanel u.v.m. sowie die Reinigung, Reparatur und Pflege von Handtaschen als Dienstleistung für unsere Kunden.

**DEIN TAG ALS KUNDENBERATER**
Du verantwortest das Tagesgeschäft und bist somit für das operative Management verantwortlich.
Als Kundenberater bist du mitverantwortlich für den reibungslosen Geschäftsbetrieb.

All das machst du mit Bravour indem du folgendes meisterst:

- Verantwortung für alle Kommunikations
- und Vertriebskanäle (Social Media, online, stationär) und Produktlinien übergreifend (Handtaschen Dienstleistungen/Spa, Handtaschen Verkauf).
- Du kümmerst dich um die Betreuung und Beratung unserer Kunden stationär in der Boutique als auch Online/Social.
- Managen von anfallenden administrativen Aufgaben/Back Office.
- Du stellst eine positive Teamatmosphäre in der Boutique sicher.
- Du bist ein Vorbild in Bezug auf unsere Betreuungs
- und Servicestandards.
- Du vermittelst unseren Kunden aktiv mit viel Spaß und guter Laune unser Portfolio an Dienstleistungen und Verkaufsprodukten.
- Dein Vorbild-Charakter in Bezug auf exzellentes Kundengespür, Leidenschaft und Initiative runden verbunden mit deiner positiven Grundhaltung Dinge bewegen zu wollen ab.

**DEIN SPIELFELD**
Wir geben dir viel Flexibilität und Chancen neues auszuprobieren und den Erfolg von EM CHANGE & EM BAG SPA mitzugestalten. So hast du Freiräume deine Fertigkeiten weiterzuentwickeln und neues dazuzulernen, wie bspw. in Themen wie:

- Social & Online Marketing
- Geschäftsexpansion
- B2B Partnerschaften aufbauen
- Verkaufspsychologie
- KPI's aufbauen
- Analysen und Auswertungen
- Marketing Automization
- CRM
- Visual Merchandising
- Promotions
- VIP Kundenbetreuung
- Neue Tools & Apps lernen und einführen

In welchen Themen möchtest du dein Know-how ausbauen oder dich eigenverantwortlich und ergebnisorientiert ausprobieren? Tausche dich in den Gesprächen mit uns aus, wenn dir unser Unternehmen zu sagt.

**DEIN TALENT**
Was hilft dir in dem Job zu wachsen und Spaß zu haben? Dein Erfolgsrezept:

- Du bringst praktische und solide Erfahrung in der Kundenbetreuung und Verkauf mit und hast ein aufgeschlossenes Verständnis vom (Einzel-)Handel, der Fashion-Industrie, Dienstleistungsbranche oder ähnlich.
- Dabei helfen dir kaufmännische Erfahrungen, z.B. durch Ausbildung, Studium oder Berufspraxis und geben dir gerade im Einstieg einen großen Vorteil.
- Du überzeugst durch deine kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten betriebswirtschaftlichen Denken.
- Trägst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und bringst ein hohes Maß an Sozialkompetenz mit.
- Umgang mit Bürosoftware wie Office-Anwendungen ist Teil des täglichen Doings.
- Kenntnisse mit Social Media und Online-Marketing statten dich mit ergänzendem Werkzeug aus zur Betreuung und Ausbau des Kundenstamms.
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse helfen dir im Team und mit Kunden erfolgreich zu kommunizieren.

**DAS GEFÄLLT DIR**
- Ausprobieren wollen, Wissbegierde, Vielfalt im Alltag, keine Zurückhaltung alleine Entscheidungen zu treffen, auch alleine arbeiten zu können sowie im Team gemeinsam Pläne zu schmieden.
- Du wirst viel Freude in deiner Rolle bei uns haben und dich weiterentwickeln, wenn dir ein breites Aufgabenspektrum gefällt und du mutig bist gestalten zu wollen und auch den Antrieb hast umzusetzen und Aufgaben zu Ende zu bringen. Voranzugehen und neue Wege einzuschlagen und in einer führenden Position gestalten zu können, macht dich glücklich.
- Bereichert dich ein zufriedener Kunde und treiben dich die Bedürfnisse der Kunden an?

Dann findest du bei uns deine Erfüllung.
Mit Interesse an Handtaschen und Luxus ist ein zusätzlicher Erfolgsbaustein für dich gelegt.

**GUT ZU WISSEN**
- Vollzeitstelle (präferiert), Teilzeitmodelle möglich
- Festanstellung oder wenn gewünscht Freelancer
- Grundgehalt (ab 2.500 Euro) + unlimitierter Bonus bei sehr guter Leistung und Wachstum des Unternehmens

**DEIN NÄCHSTER SCHRITT**

Melde dich bei uns mit deiner Bewerbung oder informiere dich.
- Vereinbare per SMS, WhatsApp oder E-Mail ein In