- Vollzeit
- Berlin, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- Du bist ein integraler Bestandteil unseres Marktplatzes und baust somit ein spannendes neues Geschäftsmodell bei home24 mit auf
- Du verantwortest die Kundenerfahrung der Marktplatz Kund:innen und hilfst dabei, ihre Anfragen zu beantworten
- Du hilfst dabei, unsere Kundenerfahrung zu verbessern, indem du Prozess-Optimierungen proaktiv vorschlägst und nach potenziellen Automatisierungen schaust
- Du koordinierst die interne Weiterleitung spezifischer Anfragen an Fachbereiche mit der jeweiligen Expertise
- Du kümmerst dich um Beschwerden und Auseinandersetzungen zwischen Endkunden und Verkäufern
- Du dokumentierst eingehende Anfragen und vorgeschlagene Lösungen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein Plus
- Du bist motiviert, ehrgeizig und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du hast eine ausgeprägte Problemlösungs- und Dienstleistungsorientierung
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice
- Du hast großes Interesse an E-Commerce
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrung im Bereich Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Kundendienst – auch Quereinsteiger*innen sind herzlich Willkommen
- Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken
- Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren
- Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
- Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Hybrides Arbeitsmodell: mittwochs und freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam im Büro
- Zusätzlich kannst du bis zu zwei Monate im Jahr mobil in Deutschland oder aus dem EU-Ausland arbeiten
- Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken
- Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome
- Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
- Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal
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home24 SE Berlin, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Du bist ein integraler Bestandteil unseres Marktplatzes und baust somit ein spannendes neues Geschäftsmodell bei home24 mit auf · Du verantwortest die Kundenerfahrung der Marktplatz Kund:innen und hilfst dabei, ihre Anfragen zu beantworten · Du hilfst dabei, uns ...
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Customer Support Specialist Dach Region
vor 2 Tagen
ALSO Gruppe Berlin, DeutschlandAre you passionate about customer service and excited to be a part of a fast growing cloud business? ALSO is one of the leading technology providers for the ICT industry currently active in 24 countries in Europe and in a total of 90 countries worldwide via PaaS partners. In 2020 ...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Tagen
Rocket Tools GmbH Berlin, DeutschlandDie Rocket Tools GmbH ist ein modernes E-Commerce Unternehmen mit dem Schwerpunkt Werkzeug und Werkstattausrüstung mitten im Herzen von Berlin. Wir sind ein dynamisches, international aufstrebendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Bewirb Dich bei ...
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Seller Support Specialist
vor 1 Tag
home24 SE Berlin, Deutschland· (Junior) Seller Support Specialist - Marketplace (m/w/d) bei home24 SE | softgarden · View job here (Junior) Seller Support Specialist - Marketplace (m/w/d) · Vollzeit · Berlin, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Im Sommer 2022 sind wir mit unserem home24 Marktpla ...
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Customer Care
vor 2 Tagen
Upway Berlin, Deutschland CDIUpway ist die erste global Plattform für generalüberholte E-Bikes , die in den ersten 18 Monaten von 0 auf 5 Länder angewachsen ist und sich auf einer Expansionsreise befindet, um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig Gutes für den Planeten zu tun . Wir stell ...
Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice - Marketplace - Berlin, Deutschland - home24 SE
Beschreibung
Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice - Marketplace bei home24 SE | softgarden
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Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice - Marketplace
Wir sind home24 – eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv und über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget
Wie wir das machen? home24 bietet mit über Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.
Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.
Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.
Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice - Marketplace
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Was wir dir bieten
Dein Impact:
Deine Entwicklung:
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Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung #makeyourselfathome24
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